运营知识亚马逊卖家如何快速处理订单差评,亚马逊listing差评换成店铺差评-ESG跨境

运营知识亚马逊卖家如何快速处理订单差评,亚马逊listing差评换成店铺差评

知识:亚马逊卖家如何快速处理订单的差评

运营知识:亚马逊卖家如何快速处理订单差评俗话说，差评毁一切。虽然有些夸张，但足以说明商品差评对卖家的重要影响。据相关数据显示，90%以上的消费者在亚马逊购买商品时会看商品评价，通过以往的购物经历来判断商品是否值得选择。

更有研究表明，一个商品的差评至少需要12个好评才能抵消，否则会对消费者购买商品产生显著的负面影响。尤其是中小卖家，对上市的评价比较小。如果突然获得一两个差评，没有及时处理，订单销量会迅速减少，伴随着上市排名下降，产品滞销，给整个店铺的经营带来很大压力。

那么如何处理订单的差评呢作为卖家，需要从大局出发。一方面需要优化上市，提高产品质量，避免差评；另一方面，需要学会快速处理差评，减少产品对上市的负面影响。如何避免差评前一篇文章帮助您分析了它们。今天我们就来说说如何快速处理差评。

运营知识:亚马逊卖家如何快速处理订单差评

第一，积极沟通消除差评

差评产生时，亚马逊卖家通过订单信息找到买家的邮箱或电话，迅速与买家沟通，了解差评原因，道歉，并给出赔偿方案。

我们会遇到各种各样的买家，主要分为四类。第一种是那种好说话的。通过了解产品的原因，真诚道歉，告知店家差评的重要影响，这样的买家一般会释怀。第二类，比较注重产品性价比的，在了解差评原因后，诚恳的向买家道歉，并提供赔偿方案，得到买家的谅解。

但是需要注意的是，由于亚马逊规则的改变，卖家通过差评链接查看邮件的方式被屏蔽了，所以我们需要把差评链接变成好订单，然后从订单号找到邮件。或者卖家，根据评论的时间、内容等信息判断订单号，也可以找到邮箱。

第二，使用高权重账号删除差评。

第二种方法是使用高权重账号，投诉差评，点击举报滥用产品，从而删除评论。此方法适用于权重较低的账户进行审核。如果带评论的账号权重高，被机器删除的概率很小。

一般建议你使用一年以上的PRIME会员账号，有很多消费记录。这样的账号权重高，差评被机器删除的概率大。

第三，尽量和圈内人合作。

最后一个快速解决方法是尝试与内部人员合作。为什么要尝试由于亚马逊内部管理严格，亚马逊卖家很难接触到内部人士，但卖家不妨一试。在接触的情况下，处理效率还是很高的。

知识:亚马逊卖家如何快速处理订单的差评快速处理差评，可以最大限度减少差评对上市的影响，提高产品的转化率。以上三种方法为大家介绍。除了有针对性的与买家沟通，卖家也要学会利用高权重账号达到机删的效果，并尽量联系内部工作人员，从而达到快速删除差评的目的。

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