eBay美国站退货政策，你知道吗?-ESG跨境

2020年美国站新政策来了！一直以来，eBay以及各个平台为了争夺客户采取的是客户至上的政策。为了为客户提供良好的购物体验，eBay发布了很多保护客户权益的政策，这让卖家哭笑不得。2020年，新的政策表示将为符合美国站优秀评级的卖家提供更多的保护和支持，这一决定很快受到了美国站卖家的广泛关注。

根据eBay的说法，只要货物是位于大中华区并在eBay 官网上发布物品，只要物品所在地在美国，并在美国提供30天或更长时间的本地退货服务的店铺，就会获得额外的卖家保护福利。

对于一些退货纠纷，如果买家提出虚假的“物品与描述不符”投诉，卖家将有资格获得运单补贴；如果退货物品被使用或损坏，eBay将允许卖家扣除退款的50%用以补偿物品价值的损失。详情如下：

1、 对于虚假的“项目不符合描述”投诉，提供退货运单补贴。

当买家提出虚假的“商品与描述不符”的投诉时，eBay将保护卖家进行符合条件的交易，并赔偿卖家每次退货最多6美元的退货运费。卖家将收到eBay每月发票上的退货运单津贴。此外，将自动删除卖家服务指标中与交易相关的任何负面和公平评价、不良交易和未决争议。

2、 最多可扣除50%的退款，以补偿买方使用或损坏物品的价值损失。

如果买家退回的物品已被使用或损坏，且卖家在履行服务承诺方面有良好的记录，当卖家向买家提供退款时，排名靠前的卖家可以从符合条件的退货中扣除最高50%的退款，以补偿物品价值的损失。如果与买家的任何争议对卖家造成负面影响，将自动删除卖家服务指标中与交易相关的任何负面和公正评论、不良交易和未决争议，以保护卖家。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。