亚马逊欧洲站更新自发货卖家退货退款流程,亚马逊已发货碰到客户恶意退款-ESG跨境

亚马逊欧洲站更新自发货卖家退货退款流程,亚马逊已发货碰到客户恶意退款

亚马逊欧洲站更新自发货卖家退货退款流程。

近日，亚马逊欧洲站发布了两个新公告。亚马逊欧洲站表示，将告知亚马逊，买家在退货政策内退回的商品，处于原状的，可以获得全额退款，而部分退款的适用对象是政策外退回的商品或影响二次销售的使用过、损坏过的商品。

部分退款的金额取决于货物的状况和产品的类型。如果买家因损坏、丢失或产品差异决定部分退款退货，需要提供退货商品的评分，并上传商品照片。亚马逊将借此补充滥用检测机制的信息，保护卖家免受欺诈性退货。

同时，亚马逊欧洲站强调，新的退款工作流程帮助卖家直接在卖家中心计算部分退款和运费，但卖家仍需在收到退货收据后的两个工作日内进行退款。

近期大量不法买家欺诈退货，严重损害了卖家利益。卖家没有投诉渠道，也没有对策，苦不堪言。亚马逊公告的推出，虽然不能直接净化消费环境，但还是能在一定程度上震慑骗子，保护卖家权益。

此外，亚马逊表示，新的能效信息标识将在欧洲和英国生效。

新政策更新了能源标识法规所管辖的产品和发布步骤，要求卖家上传产品名称、产品点、产品手册等一系列所需信息。，以确保销售者销售的产品中任何与能源评级信息有关的文字或图像符合新规定的要求。

这一公告的推出与欧盟更新的能源标签管理法有关。边肖在此提醒卖家，关注政策和公告更新，及时变更和维护商品信息，避免不必要的损失。

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