Twitter营销价值进一步凸显,twitter营销步骤-ESG跨境

Twitter营销价值进一步凸显,twitter营销步骤

Twitter营销价值进一步凸显

据Twitter最新公布的2021财年第二季度财报，该公司第二季度营收达11.9亿美元，较去年同期的6.83亿美元增长74%（计入汇率变动的影响），其中广告收入10.5亿美元，同比增长87%。这也意味着越来越多的广告主在Twitter上进行投放。

Twitter独特的平台特性，让营销价值近一步突出

广告主缘何更青睐Twitter呢对此，Twitter大中华区科技与汽车行业业务经理Sabrina王更认为，这主要是由于Twitter的特性，让品牌能够与用户进行更紧密地连接，从而让营销价值近一步突出。具体来看，主要有以下几点：

首先，Twitter是一个非常具有时效性的平台。“如果大家把真实的世界比作是‘第一屏’，我们会把Twitter称为‘第二屏’。”她指出，因为人们每天上演的一些事件，举办的赛事及各种各样的场景、节日，Twitter都会在线上如实地反映“第一屏”正在发生的事件及人们围绕其进行的讨论。“无论是个人、企业还是大众群体，大家都会利用这个平台发布新的消息，也会围绕着新消息做出反应，进行讨论，话题发酵，最后转发、点赞和传播他们感兴趣的内容。所以，Twitter除了具有实时动态的优势，同时也具备强有力的实时传播性。”

其次，用户增长也让Twitter总推文的互动量年同比增长了38%。经过分析观看时长的数据，我们发现视频已经是目前每一个社交媒体都在竞争的重要的场景。大家会通过视频去了解资讯，了解内容。而在Twitter上视频表现同样十分乐观。疫情影响下，仅在2020年9月，Twitter全球用户观看直播视频的时间同比增长了75%。就用户观看视频的时长而言，这一数字在2021年的同比增幅也达到了34%。“以前，大家都认为Twitter平台是用文字交流的，可现在Twitter涉及到视频的会话比例却已经高达71%，超过三分之二的人在Twitter上通过视频进行交互、讨论和互动。所以，这也是打破了大家对Twitter只有文字或者图片传播的误区。”

王更介绍说，很多时候用户在访问其他社交平台时的心态是look at me（看我），呈现在平台上也都是自己非常完美的状态。但在Twitter上，用户的心态更多的是look at this（看这里），吸引大家去看正在发生的事情：你有听说这个事发生吗或者是你知道这样一个事情正在被讨论吗而不是单纯地look at me。

“在Twitter平台上，我们看到用户并不只是围绕着自我为中心而讨论，也会围绕着事件和感兴趣的话题。”她表示，Twitter用户是处在一个主动寻求新事物、主动发掘新事物的心态中。当用户有这样一个心态的时候，推快递适合他的内容和信息，为品牌进行发声的话，用户会更容易接受。

此外，Twitter用户还有一个非常有趣的特点：大约80%的用户都以意见领袖而自居。大家喜欢分享产品的信息，并将尝试新产品的感受发在Twitter上。在Twitter用户这样的心态下，品牌如果找到合适的意见领袖合作，将会达到非常好的效果。王更介绍，Twitter也有专门的部门ArtHouse（网红创客与内容营销平台）来负责与意见领袖的合作。比如，科技品牌在发布新产品时，都会找网红做一些互动或者是有趣的亲测、开箱实验的尝试。Twitter上很多意见领袖为推动品牌与目标消费者进行对话，起到了积极的作用。

“我们通过调研也得出一些结论：在Twitter，我们常跟客户说您不仅要做广告，更多的是要提升自己的话题声量。”王更解释说，在当下的“注意力经济”时代——越多的人关注你，就有越大的可能性转化为商业的利益。Twitter的调研发现：和品牌相关的话题量如果能提升10%，它将帮助品牌实现3%的销售增长。这样的数据也告诉在Twitter上经营自己品牌的客户，在日常一定要多关注平台的实时讨论趋势，融入到其中，让大众自然地认识品牌并去进行交互，来提升大众的关注和讨论，最终达成提升销量的目标。

不断完善产品，为广告主创造更多的价值

Twitter良好的业绩表现也与其不断与时俱进，在产品更新等方面的努力截然分不开。Twitter CEO Jack Dorsey在财报会议上表示，“2021年下半年，我们将推出更多产品满足客户需求，并聘请更多的卓越人才一起壮大公司的发展，为用户带来更大的价值。我们所有产品在许多地区都要好于预期，因此我们会在用户直接反馈和品牌方面取得重大进展，并为广告商创造更多的价值。”王更也详细介绍了Twitter最近在产品上的一些动作。

首先，Twitter Business的功能。当下，品牌越来越希望拥有更多展示品牌信息的方式。比如说，公司地址、联络方式、线下店地理位置等都可以通过Twitter账号呈现出来。为此，Twitter今年面向企业、非盈利组织推出了专业账号申请，让用户在站内就可以直接看到企业的信息，可以去访问它的线下店，知道线下店的营业时间，也可以直接去网站或打电话给客服。

其次，在前不久，Twitter推出了Twitter Spaces。语音社交的确是当下非常流行的方式，很多品牌和意见领袖都通过语音社交的方式更直接、更人性化地跟关注者们进行交互沟通。在Twitter，当账号达到超过600位粉丝的时候，就可以主持一场语音的交流活动。“品牌主持语音活动不仅是为了与媒体沟通，也是为了与他们的线上粉丝或关心品牌的群众更直接、更近距离地接触。越来越多的中国品牌也在尝试云社交的方式，跟粉丝互动。”

再次，打赏（Tip Jar）和超级关注（Super Follow）功能。Twitter平台上不仅有受众，还有内容提供者。为了支持内容提供者、创造更多营收模式和更丰富盈利，让更多人通过打赏方式对他们的内容进行认可，超级关注及打赏服务应需而生。通过超级关注，用户可以得到支持者勋章，也可以阅读独家授权文章，获得特别的折扣优惠。如果进入社区，超级粉丝也会拥有一些特权，让他们可以更好地支持真正热爱的账号和内容发布者。

据王更介绍，Twitter在九月份刚推出的Community（社区）的服务，目的是创造一些社区氛围，让大家在社区里围绕自己感兴趣的话题讨论。比如，宠萌一类，大家讨论宠物，怎么遛狗遛猫；对于极限运动的爱好者，他们可以探讨周末去哪里玩儿；对于植物特别迷恋的，如何种植，如何保养等。事实上，这样的社群其实在Twitter上已经存在了。创造新模式是为了成就更亲密的谈话体验，也让话题在小圈子里得到集中、有趣的发挥，同时也优化了用户的体验。

“我们也听到很多用户以及品牌都在呼吁，希望Twitter可以推出站内销售模式。目前，站内销售模式已经在美国地区进行试点，消费者可以通过Twitter账号主页的推荐直接购买产品。通过点击链接，来到品牌官网下单，实现一套连贯的购买动作。”王更表示，Twitter也在不断地学习及丰富产品体验，尽早地让生活在美国以外的地区的消费者体验到这项功能。

中国广告主该如何利用Twitter进行出海

对于中国的广告主来说，如何利用Twitter进行出海，实现他们的营销目标这是其最为关注的。对此，王更介绍了Twitter全漏斗的解决方案。

Twitter贯穿营销漏斗上端到下端的品牌营销解决方案，包括时间线Takeover、趋势Takeover、Twitter LIVE、Twitter Amplify、推广广告、轮播广告等，可以满足不同广告主的不同需求。以趋势Takeover为例，广告主可以购买置顶的位置，以视图的形式把品牌主导的话题标签在上面做呈现。这样的广告形式也是让品牌能有主导权，把品牌信息通过推高它的热搜趋势来呈现给消费者，也让大家对于品牌有非常深刻的印象。

王更介绍说，每一年科技品牌在进行全球发布的时候，Takeover的广告形式都是品牌的必选项。通过不同国家不同时间来进行购买，是一个广告位置的购买形式。

在产品发布时，大家也常常会选择直播的形式。尤其去年疫情，品牌在策划自己发布活动的时候不只是执着于线下体验，更多的是用模拟形式或是3D创造有意思的线上体验。例如中国某手机品牌在产品发布时，购买的一个品牌直播页服务，对品牌粉丝进行提醒，让受众锁定直播现场。

再如Twitter Amplify。Twitter平台上有很多大的体育赛事IP或像格莱美、奥斯卡这样的颁奖典礼，他们会因为自己的优质内容受到很多粉丝的关注。Twitter会跟他们合作把优质内容按照季节做成资源包，打包开放给广告主进行前贴片。比如，OPPO是法网的官方赞助商，在购买Twitter Amplify的时就购买了罗兰·加洛斯的账号推出前贴片的广告。大家在视频前6秒看到的是OPPO手机广告，紧接着才是网球比赛的精彩瞬间。通过这种方式进行自然桥接，让OPPO手机及其赞助商的身份去跟关注比赛的人达成了深度连接，同时也不会有违和感。

“以往大家觉得Twitter的优势是营销漏斗上端的效果展现，而我们通过不断优化下端产品，这一块的呈现效果也有了巨大的提升。”王更介绍说，通过改善单一卡片至轮播，Twitter将App的平均下载量提升了24%。

同时，在网站点击转化量上，在产品底层做了很多努力，实现更多的点击量及更出色的点击率。例如，知名科技品牌圣诞节期间在日本市场推出的轮播广告：通过轮播也把其全线的产品，包括手机、智能家居产品做了全面的展示，伴随着圣诞气氛，让大家有了更多购买的欲望。

“我们不仅持续对营销漏斗上端产品进行投入，而且在营销漏斗下端也是不断地改进，从而给广告主一个全方位的解决方案。”王更强调。

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