从IAM到CIAM-ESG跨境

从IAM到CIAM

从IAM到CIAM

在电商旺季如火如荼的夏季，很多商家早在一个月甚至更早之前就开始策划的“618”优惠活动也拉开了序幕。然而，在通过诱人的价格吸引了潜在消费者之后，面对激烈的竞争，如何才能维持他们，培养客户忠诚度呢无缝的客户体验在这个过程中很重要，但安全性也很重要

随着数字世界的日益互联，消费者早已习惯通过电脑、移动设备和丰富多彩的应用程序与商家互动。在这一系列过程中，不可避免地会产生各种数据，比如客户的联系方式、邮寄地址、浏览行为、购物偏好等...而这一切都将与顾客的个人身份紧密相连。甚至可以说，这些已经成为商家和客户最宝贵的“资产”之一。

如此重要的信息一旦泄露，后果恐怕谁也承担不起。毋庸讳言，全球许多国家和地区都相继出台了与用户身份和访问管理相关的法案(如GDPR、CCPA等。)，对相关的责任、后果、处罚都做了非常严格具体的规定。

身份保护和访问管理CIAM有自己的妙招

面对复杂的环境和日益严重的安全威胁，许多企业开始使用IAM(身份和访问管理)解决方案来实现实时身份管理、端到端安全和激活功能，从而为客户提供无缝、安全的体验。

然而，传统的IAM解决方案在可扩展性和灵活性方面已经逐渐不能满足新时代企业的需求。尤其是如果要同时保护员工和用户，实现起来往往比较麻烦。因此，近年来出现了一种新的解决方案& CIAM(Customer Identity and Access Management)。

在Akamai看来，为了更好地满足企业的需求并提供足够的保护，这样的CIAM解决方案必须能够满足以下十个特征:

01

超越传统IAM:管理内部用户群的传统解决方案(即IAM平台)无法扩展、灵活调整和满足当今消费者的期望。因此，许多成功的企业都会采用新客户IAM解决方案(CIAM)。

02

降低准入门槛:高效的CIAM平台可以通过流畅的社交登录、注册、单点登录(SSO)和逐步认证来优化客户加载，从而降低准入门槛。

[S2/]03

生成统一的客户视图:CIAM解决方案应该能够为公司提供跨所有设备、渠道和营销活动的360度统一客户视图。这有助于更好地了解人口统计、区域分布、行为和偏好等关键趋势。

04

无缝扩展到数千万用户:选择可以在云中运行并按需扩展的现代CIAM解决方案。与本地IAM不同，云原生CIAM平台消除了对硬件和数据中心资源的需求，同时提供了高水平的效率和优化。

[S2/]05

消除分散的数据孤岛:寻找一个具有统一数据库的CIAM平台，它可以为公司提供整个商业生态系统中客户的单一、一致和准确的视图。

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收集重要的身份信息:选择灵活的CIAM解决方案来帮助您收集对您的业务非常重要的特定信息(如素食者或杂食者、猫或狗的主人、靠窗的座位或过道、高级燃料或普通燃料)，并建立与您的品牌相关的强大客户档案。

2007年

提供客户旅程分析:确保解决方案提供全面的客户旅程分析、市场情报、客户洞察和报告。公司可以利用这些数据来创造良好的用户体验。

2008年

提供集成和互操作性:解决方案应该包括强大的应用程序编程接口(API)和软件开发工具包(SDK)。这可以将客户档案数据实时集成到应用程序、通信平台、专用网段、报告工具和营销自动化系统中。

2009年

提供全面的安全性:选择安全的CIAM平台，以更好地应对拒绝服务攻击(DoS)、身份盗窃和入侵企图。该解决方案应符合ISO标准，并保持清晰的SOC2报告。

十

符合隐私和数据合规性标准:最后，选择符合不断发展的数据隐私法规(如GDPR、PIPEDA、CCPA等)的CIAM解决方案。毕竟，客户的数字身份包含巨大的价值，只会与他们信任的公司共享。

那么，面对琳琅满目的类似解决方案，如何选择一个能完全满足这些特点的呢

Akamai身份云

让选择不再困难[/s2/]

作为一套完整的端到端身份即服务(IDA as a service) CIAM解决方案，Akamai身份云使企业能够快速灵活地实施企业级身份管理，并借助云原生架构根据应用容量需求智能扩展，以适应峰值流量，提供无与伦比的性能和可用性。

云可以安全地存储所有地区和应用的消费者数据，从而帮助消费者建立对品牌的信任，降低风险，减少攻击。不仅如此，企业还可以通过单一的全球视图获得关于客户旅程的实际见解。

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