eBay公告：关于英国 Covid-19 新进展情况及eBay政策的更新-ESG跨境

为了遏制新冠肺炎病毒的传播，英国政府于2020年10月31日宣布将采取新措施。本措施自2020年11月5日起开始实施，有效期至2020年12月2日。

卖家可以在卖家中心了解eBay针对新冠肺炎的新措施。

发货和配送

eBay将继续与物流承运商和配送合作伙伴密切合作，以应对英国政府采取的措施可能对配送网络造成的任何影响。eBay将积极采取适当措施，确保买家获得准确的预计交货日期。卖家可以访问中心的新冠肺炎消息页面，获取有关配送信息。

卖家保护

eBay将采取适当的，在卖家无法控制的情况下，保护卖家免受交货服务的延迟或中断。对于卖家来说，最好的办法就是对买家实话实说，在预计交货延迟时及时通知买家。此外，eBay还建议卖家适当设定自己的处理时间，以反映现状。卖家可以选择手动设置自己的处理时间/发货时间。

将一如既往地帮助卖家为买家提供最好的购物体验。及时上传相关订单的跟踪号，可以让买家随时知道货物的位置，万一出现物流承运商的延误或者买家“物品未收到”的纠纷，卖家将得到保护。

请注意，即使eBay可能会保护卖家，以确保单个服务指标不会影响卖家的绩效标准评级，但如果卖家的交付绩效下降到合格水平以下或注意到卖家的账户异常，eBay可能会限制卖家的账户。

客户支持

eBay明白，新冠肺炎给我们所有人带来了巨大的挑战。在这个前所未有的时期，eBay将继续支持卖家和卖家的eBay业务。eBay建议卖家在拨打客户支持热线之前，仔细查看中心的相关新冠肺炎页面，以便及时了解的保护措施。EBay会经常更新这个页面，提供所有的信息和进度。

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