一位资深eBay卖家分享的开店经验-ESG跨境

是一个很多人实现梦想的舞台，但是现在，随着电商的不断发展，各领域的卖家如雨后春笋越来越多，竞争可能比现实还要激烈。作为一个资深卖家，时刻都会感觉到时代的潮流正在一浪接一浪的向前奔去，见过各种大风大浪，以过来人的身份为菜鸟卖家们提供一些开店思路，与君共勉。

总听到很多新手卖家不服气的说，凭什么别人的店铺流量比我高，明明我的商品比较好。如果真的是这样的话，我建议你需要去研究一下你的服务品质。如果店铺货物本身质量很高，可能是因为卖家的服务质量不好而导致买家却步。与买家对话不同于实际生活，越客气卖家会越觉得自己被尊重。多多使用文明用语，请，您好，麻烦，不好意思。抓住消费者心态是一个商家该有的能力。

再者，看看自己店铺的物流有没有问题。很多买家会因为物流不满意而拒绝再次消费。一定要选择一个安全，高速，能减轻消费者心里等待的物流渠道。好的物流比好的商品有时候更容易打动买家。发货后及时与买家分享货物信息。如果物流一直停留在某一站不更新信息，作为卖家一方面要及时安抚消费者，消除焦躁心理，其次要尽快打电话物流中心查询货物状态。

不要诋毁同行。当买家提问为什么你的货物价格比同行贵，不要去指责同行货物不如你的。告诉买家，货物好坏不重要，我们店铺的货物才是您心里的最佳选择。价格只是一个标准，顾客的选择才是最重要的。

多以消费者角度去看待自己的店铺。自己购物时候的需求就是消费者的需求。店铺的商品图片够不够清晰，描述够不够仔细，这些都可能是决定店铺好坏的细节因素。

最后卖家应多余其他卖家进行交流，及时了解业界新动态，熟悉各项政策法规。

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