FB群组=微信群,fb群组运营方法-ESG跨境

FB群组=微信群,fb群组运营方法

FB群组=微信群

用过Facebook的都知道，Facebook群组是建立用户聚集社区和扩大影响力时使用的主要方式之一。作为与目标用户的直接联系，它们是一种高度针对性的营销形式，在许多方面对品牌非常有用。据Facebook数据显示，在有14亿人每月使用Facebook上的1000万个群组，有40%的营销人员将群组视为未来优先考虑的首要社交趋势。之于企业来说，有人的地方就不缺少流量及营销，如今你还不会群组营销，那真是丢失了“流量宝盆”！

一、为什么要使用群组营销？看看你损失了什么！！

群组营销究竟有何“过人之处”？看看你错过了什么？

1、群组内容曝光量会更高

Facebook算法更偏向于群组，群组内的帖子可见性更高。若是帖子在组内的点赞评较多，且标签足够优质，还可获取搜索优先展示的机会。相较于付费推广，投资回报更可观。

2、免费快速触达到精准的高潜力客户

群组成员多是有需求或者倾向的用户，进而也成为企业迅速吸引潜在客户的捷径。有针对性的营销所产生的回报率远远大于“广撒网”。

3、与客户之间的粘性更高，转化更容易

无论是为了品牌营销还是售后成单需求，通过群组内反馈收集或者一对一的交谈，可迅速培养粘性。

甚至有的企业为了业务需要，为针对每个产品线专门设置群组集中进行前期产品咨询、后期售后服务追踪等，更具人性化，以确保最终不错过一个潜在的客户。

二、明确群组运营目的

那么你可能会问了，我知道群组功能强大，但是如何更高效的运营呢？为什么我的群组效果总不佳？你是不是将群组当成微信群啦！！群组的功能远远大于微信群，操作起来更是学问大。明确群组运营目的则是首要环节！

树品牌意识？希望输出品牌和产生，加深大众了解？

排除客户顾虑，消除考虑因素，加速交易？

亦或者是为了宣传推广？鼓励用户与你持续性互动？

还是为了推广网站？

目的不同，后期的定位、运营则存在差别。

三、了解客户需求，提供真正有价值信息

当然，我们还要站在客户的需求角度，了解客户行为动机，为后续的营销推广做充足的准备。一个客户加入群组的行为轨迹一般为：

搜索或被推荐考核是否是自己需要的加入群组，查看群内帖子，了解整体匹配度发帖、询问与群主进行相关沟通接受或者主动联系进一步咨询、合作

通过客户行为轨迹，我们也总结出客户几大需求点，为后续更顺畅运营打基础：

群组功能、内容是否具体？究竟能为我带来什么？

群组基调是否与我高度相关？内容是否足够有价值？

群组氛围是否足够活跃，处理问题是否及时，值不值进一步合作？

四、基于自身以及客户需求，制定群组营销解决计划

在了解了企业以及客户需求后，我们将制定群组营销解决计划，分三个阶段施行：

1、第一阶段：严格把控群组，保证群组成员质量、群组规范，为下一步营销推广展开打下基础

1）设置群组类型/状态，把控成员质量：群组公开状态有两种：public、secret。不同的群组状态功能不同，直接影响后续的运营，详细区别如下表：

像一些为了提升品牌知名的企业，一般会选择公开状态，但是成员的质量以及后续管理将无法把控，第三方引流的情况也将时有发生。为了严格把控成员质量，尤其是一些后续客户开发、客户售后服务等专用群，将Facebook群组作为企业流量“聚宝盆”的，建议选择“secret”。在一定程度上确保了群组的排他性和管理级别控制。

简单来说：若你目的是分享行业动态、品牌宣传推广、搜集建议、扩大圈子，选择公开模式则是非常明智的选择，它也可以帮助你巩固新客；但是，若你是基于产品销售，特性与某个市场、某批人，提供解决方案、经验，那么一定要选择“secret”，这样也可进一步帮助你筛选成员质量，进一步培养粘性。

2）创建群组规范，要群组功能更加明确，也进一步加深潜在客户的信任感

将群组规范置顶，标题可注明，比如“群公告”。规范主要包含一下几方面：

第一，严格遵守Facebook社群规范，杜绝违规违法行为，（如威胁恐吓、仇恨言论或暴力画面）（Strictly abide by the Facebook community norms,and prevent illegal behaviors(such as threats,hate speech,or violent images）

第二，禁止向群组内发快递营销推广等直接引流的言论、网页链接等，像“母婴产品促销，点开链接进入”，一经发现直接禁言踢群（It is forbidden to send directdraining comments such as marketing promotion,web links,etc.to the group,such asmaternal and child product promotion,click on the link to enter,and directly ban the group once found）；

第三，管理团队保留在任何给出不安全建议或与BLW无关的帖子评论的权利。

The management team reserves the right to comment on any unsafe suggestions or posts unrelated to BLW.）

第四，任何炫目的帖子,抨击小组或管理员的帖子,或寻求戏剧性的帖子将在没有警告的情况下被删除。（Any dazzling posts,posts attacking groups or administrators,or posts seeking drama will be deleted without warning.）

如果不遵守规则,将会在没有任何警告的情况下被从群中移除.请尊重并遵守规则.希望这您在此安全且舒适的进行沟通.欢迎任何想法或建议.谢谢!（If you do not follow the rules,you will be removed from the group without any warning.Please respect and abide by the rules.I hope you can communicate safely and comfortably here.Any ideas or suggestions are welcome.Thank you!）

3）成员在群里能得到什么，是否具备价值和实用性

这一部分建议也放在置顶或者简介栏中，该群组是做什么的？成员能够在里面得到什么？简单的几句话但却不可缺少。像“专注于母婴产品分享，相关育儿知识科普。如果你是母婴产品代理商，请点击以下链接：xxxxx;如果您想了解更多育儿、母婴产品挑选技巧，请点击：xxx；想要了解更多行业动态，请点击xxx等等。总之，将实用内容汇总、前置，体现群组价值。

Tips：当然在置顶必读的帖子中，除了规范更要加入“温度”。比如，欢迎词、群组管理层构成。另外，将把控成员和内容规范放在前面，在运营中则只要保证群组内成员言论自由即可，且不要试图参与到每个话题中，或者直接去引导舆论，让组内成员自由讨论其热衷的话题，而我们需要做的就是从中获取用户需求及市场趋势等，内容也会更加贴近用户的痛点。通过这样营造良好的社群氛围，互利共赢！

2、群组内营销

1）创建专门的活动帖，规范活动推快递时段，活动引流，规范化最大化激活

群内独家优惠、活动提前通知，确保享受“优先权”。并且将这些活动都固定在一个帖子内，置顶并根据活动、业务需求实时更新，像“福利提前派快递”、“XX群专享”等，具体活动通知时间制定一个表格，规范化规律性的活动可以增加双方的默契，也是激活群组的一大“助推剂”。

前期可以安排紧密一些，像一天三个时间段：早晨上班前、办公休息午餐时间、下班晚上时间，发布活动通知，34天且不超过一周，看看哪个时间段用户最活跃；之后，若碰到活动周期较长的，可以采用周测试，第一周的一、三、五、日；第二周二、四、六发布，后半月依然采用这样的周期。最终测出高活跃时段。

2）线上线下活动联动，最大化发挥群组的营销闭环作用展会

组织线上线下活动。也就是通过线上引流线下，最典型的就是展会。群组内的成员相较于其他通过广告触达的，粘性更高，通过线上引流到线下再到线上，可以说是构建营销闭环的最佳阵地。比如，即将到来的广交会，我们即将参展，那么现在就可以在群组内进行宣传推广了。营销三部曲走起！

第一部曲：展会活动置顶，承诺前去赴约的可凭借XX获取折扣、福利，现场领样品等；

第二部曲：发布邀请帖在群组内，承诺转发帖文并带上相关标签话题，享受某项福利；

第三部曲：将展会相关主页转发到群组内，并且引导通过Messenger功能，一对一交流，报名，迅速获取潜在客户。

当然，承诺参加了展会并发快递现场图在群组中的，福利加倍。通过这些反馈，特别是参加了并未完成现场交易的，我们再进行新一轮展会、售后追踪，邀请这部分用户进入另一个群组二次发力。

五、多渠道为群组引流

那么你可能会说了，群组作为刚刚起步阶段，用户起量太难，如何快速为我们的群组“开源引流”？

一方面，先邀请我们的好友加入，这个自然不用多说，一个群组起步阶段都是从好友开始的。之后，在群组内或图文、或视频发布作品后，要求好友进行转发分享，这个是最原始的引流方式。另一方面则是跨平台引流了。

网站可以说是为群组引流的一大重要载体，通过在网站首页右上角加入群组链接，并且为它标记CID追踪码，获取的关注匹配度会更高；

Facebook广告是最为快速的方式之一了。但是Facebook平台未提供专门的群组推广广告，我们可以借助主页推广功能进行。如何操作？第一步：在Facebook主页发布帖文，并附上群组链接；第二步：创建广告，选择“推广你的帖文”，第三步，直接选择带有群组的帖文进行推广即可。

在受众设置上，为了保证精准度，可以显示选择再营销名单，之后再进行相似受众选择。

Tips：接下来提供几个适合刚刚起步的中小企业，可在已经成熟的群组内首先进行流程熟悉、素材参考甚至是潜在客户进一步引流。接下来，推荐几个不同行业优质的群组供参考：

母婴产品类企业开发群组（Baby Led Weaninghttps://www.facebook.com/groups/2855840155/），成员人数：7.9万＋

电子产品类企业可开发群组：（DMV Electronics Exchange（https://www.facebook.com/groups/246640585376572/），组内成员人数：1.6万＋；

户外用品类企业可开发群组，主柬埔寨：（Fitness Models（https://www.facebook.com/groups/fitnessmodelz/），组内成员人数：4.8万＋；

家具类企业可开发群组，主美国市场：（Arkansas Furniture and Big Stuff Only（https://www.facebook.com/groups/Bigstuffonly/），组内成员人数：5.6万＋。

总得来说，当前群组营销在出海圈的作用越发重要，掌握群组营销最佳姿势，让开发客户事半功倍！

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