海外仓要不要做退换货业务,无海外仓退换货怎么处理-ESG跨境

海外仓要不要做退换货业务,无海外仓退换货怎么处理

海外仓要不要做退换货业务

2014年以来，跨境电商呈现爆发式增长。热潮背后，是巨大的回流问题，尤其是海外回流。国外处理货物比较麻烦，而且数量少且杂，还是要检验的。另外，有时会出现无人认领的情况，整个过程非常烦人!很多海外仓也不想做!!

但是我今天要告诉你的是，这个市场很大，退货业务会有很大的机会和空间。

你了解卖家的退货困扰吗?

滞销产品很多

众所周知，卖家会因为各种原因滞销。包括库存预估不准、过季产品、活动推广不力、上市受限等。，这些都会导致产品卖不出去。目前退货市场78%是滞销造成的。

然而，滞销商品一直是卖家头疼的问题。显然，如果卖家放在亚马逊仓库，亚马逊会收取长期仓储费，后面会变得更贵，也会影响经营指标和仓储能力。

含蓄的说，产品是有生命周期的，一直放在仓库里的产品贬值了。20美元的产品，三个月卖不出去只能卖15美元，六个月卖不出去就卖10美元。

滞销的食物食之无味，弃之可惜，而且很大。

2

次品很难界定。

据研究，发达国家电商业务退货率达到15%-20%，服装退货率高达23%。但其中60%以上可以通过换包装重新上架。

但是亚马逊不会帮卖家认真处理退货，很多直接变成了卖不出去的产品。即使是破坏也要付出一定的代价。便宜的产品，毁了就好，但是有些高价值的产品又想上架。谁会帮你在海外测试?

三

侵权清除操作

亚马逊有一个奇怪的现象。十有八九，更受欢迎的东西会有侵权问题。平衡车，指尖陀螺，指尖猴子都是如此。而且爆款的存量非常大，一个问题导致损失惨重。

好在这个平台卖不出去，其他像Wish、eBay、全球速卖通这样的平台或许可以卖，前提是找到可靠的海外仓库进行中转。

四

关闭商店产品转移

关店，投诉，或者增值税，我都不好意思说自己在做跨境电商。一家店铺关门，就会有大量的商品需要转账。

而店铺里的商品往往又多又杂，中小卖家很难找到合适的海外仓帮他们换标签。

卖家需要哪些退货服务

以上原因都导致了退货市场的火爆，但是每个海外仓都可以做货物的中转和贴标。如何打造专业的退货服务，提高粘度，抓住卖家的心?

深度分布

海外仓配早就有了，也是非常好的模式。一方面，卖家备货到海外仓的商品质量好;另一方面，海外仓的卖家和客户充当分销商，数量不会泛滥。但是供应商和海外仓的动力很短。供应商和卖家只想清货，海外仓只想空仓。这样的分布很难长久。

深度海外仓配送，海外仓服务商要从销售中获得一定利润。即使卖家不供货，海外仓也可以自行备货，甚至可以买一些寂寞的本土品牌代工分销。

本地线下销售

竞争越来越大，卖家销量下滑。很多人想发展下线，但是没有办法。而海外仓在线上线下销售有很多天然优势，比如:前店展示、后仓发货、上门取货等服务。比如像二货联盟，向校园学生推销滞销产品等等。

货架维护

许多退回的货物都是新的、损坏的或有轻微缺陷的。直接丢弃就可惜了。一些价值高的产品，比如手机、平板，如果海外仓能验货，然后明码标价，会很开心。卖家会决定是否维修它们，并收取一定的费用。

销毁处理

在西方国家，所有的垃圾都需要正式清理，所以销毁要收费。亚马逊FBA大件0.50美元/件，小件0.2-0.30美元/件。相比之下，一些产品，如衣服，可以由卖家在海外仓库处理掉，并捐赠给一些志愿者组织。如果你有当地的公司，你还可以为此获得一些当地的奖章。

返回中国

回国也是很多卖家希望海外仓能有的服务。尤其是一些价值比较大的产品，希望能找到可靠的海外仓库，把货物运回香港，或者深圳的保税区，在那里进行维修加工，然后发往国外。

总而言之，回报是一个非常大的市场，也是一个非常大的挑战。海外仓服务商要想吃这块肥肉，急需提升自己!

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