攻克法国电商市场,这些问题你需要了解-ESG跨境

近些年，越来越多的中国跨境电商瞄准了法国市场。究竟，法国对中国的线上零售商有何吸引力？如何顺利地进入法国电商市场、夺得市场份额呢？今天就让小编给各位准备进军或正在进军法国市场的卖家提供一些实用信息，帮助众多卖家在竞争中，知己知彼，捷足先登。

法国市场什么产品最畅销？

中国卖家的传统优势品类，如电子产品、时尚产品，在法国市场备受当地消费者的喜爱。根据eBay内部数据，电子产品类的通讯、计算机及配件和摄影摄像；时尚类的鞋服饰品、珠宝首饰及钟表和健康、美容；家居园艺类的家装工具；商业和工业类的工业仪器；收藏品类的玩具都属于在商品交易总额前10位的产品。

值得注意的是，汽摩配、消费电子和体育用品，是eBay中国卖家销往法国增长率最快的产品，分别达到105%、62%和58%。而且，法国是欧洲前三位、全球前六位的玩具市场。目前，法国玩具市场的主要零售渠道仍以线下玩具专卖店为主，线上商机还存在巨大的发展潜力。

根据eBay内部数据统计，在法国市场中，增速最快的前三位分别是家居园艺品类的家用电器、汽摩配品类的汽车部件、车载电子与GPS，这3个品类的年均增长率均接近150%。

法国超过3,400万人有运动健身的习惯，包括骑自行车、游泳、远足、跑步和滑雪，这些项目的运动器材和装备在eBay法国站点上是销售前十位的商品，巨大的市场需求也孕育着可观的商机。另外，随着AR、VR和物联网等相关技术的盛行，具有高附加值的创新电子品类，也将会是拉动中国卖家业务增长的引擎。

怎么做为好法国的跨境电商市场呢？小编给大家几点建议：

●本土化服务

法国有着自己不同的本土文化和习俗，我们做跨境电商一定要注意他们有那些特点，具体而言是将企业文化融入和植根于当地文化模式的一个流程，这也是为什么很多跨境电商现在比较青睐招一些在法国留过学的或者工作过的员工，这样不仅能解决翻译上的专业性问题，同时还能了解当地的习惯等。

●提高法语水平

有些中国零售商借助第三方等翻译工具，机械地翻译产品资料，用词不地道不准确。而且，不同的销售平台有不同的产品信息输入要求，所以如果不对产品目录进行优化，大量手动输入产品描述不仅费时费力，更会出现错误，让欧洲消费者觉得很不专业，信任度当然也大大降低。因此一定要注重产品描述的法语准确性，不要因为语言问题造成用户体验差，到时候为难的不仅是买家，更是卖家。

●提高物流质量

物流是法国电商消费者最为重视的一个环节。一个线上店铺的评价以及纠纷率绝大部分取决于物流质量，很大一部分的产品差评都是由物流造成的。所以卖家无论是使用自发货还是海外仓，一定要慷慨大方的选择靠谱物流，尽量保证包裹可以准时送达到买家手中。“如果物流三天两头掉链子，那么卖家离关店和截款就不远了。”

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●完善售后服务

法国的买家对售后服务的要求标准已经被以亚马逊为主的商家抬到了一个非常高的标准。在法国，无论是线上还是线下零售的售后服务都是非常优秀的，规定时间内无理由退换以及卖家承担退运费用都是最基本的要求。所以在这种情况下，中国卖家切忌将中国的售后模式套用于法国，少一分抱怨，多一份淡定，尽快调整心态及状态，努力去适应法式客服

●选品的独特性

做跨境电商首要的任务就是选择一款好产品，一款有特色的产品，选品是一个难题，因为大家都知道中国是一个世界工厂，或者说是代工厂，什么样的产品都有，并且你今天出来的产品，马上别人也会出一样的产品，这完全就让产品居于同质化的边缘上，让很多设计者没有创作的热情，还不如一抄再抄，所以面对法国这样一个浪漫之都，怎么设计自己有独特性的有专利性的产品就显得很关键，也是制胜的第一步。

●品牌化运作

这一点在选品上已经很明显地说明了，现在的跨境电商已经不像几年前那样了，品牌化运作也不只是在法国市场上要走的路，在欧洲，在美国，在其他国家也都是一样的，这也起到保护自己的生意的有效做法。

法国四大电商平台

1、乐天法国电商平台Priceminister

Priceminister是乐天欧洲旗下最大电商平台，拥有超1/3的法国活跃用户、2200万会员，网购人数超3800万，日均浏览量1700万，月成交量900万单，普遍毛利较高，平台平均毛利达到50%左右。

主营品类：服装、3C类产品为主，家居、玩具、汽配、运动等，其中优势品类有3C、服装和家居

2、法国本土电商平台Cdiscount

Cdiscount是法国最大、最重要的电子商务平台之一，拥有1600万买家，每月独立访客1117.5万，它的国际业务主要分布在哥伦比亚、科特迪瓦、厄瓜多尔、泰国及越南。

主营品类：涵盖日常生活用品、食品、电子产品、家电、婴幼儿用品、箱包、玩具、家居等等，其中，以电器、电子产品为主深受法国网民喜爱。

3、法国跨境电商FNAC

FNAC是法国知名的文化产品和电器产品零售商，业务已覆盖卡塔尔、西班牙等8个国家，全球范围内共拥有189家店，每月独立访客932万 。

主营品类：电子产品、文化音像制品、家居和厨具等。

4、欧洲跨境电商Pixmania

Pixmania是欧洲第一廉价电器店，2010年其销售额达到9亿欧元。现在Pixmania在欧洲各地都有自己的物流中心和客服中心。

其销售产品早就超越了数码相机，扩大至电视机、游戏机、计算机、平板电脑以及家用小电器等等数万件产品。

ESG是以上四大法国电商主流平台在华指定的官方代理商，负责Priceminister、Cdiscount、FNAC、Pixmania来华招商服务。

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