开个eBay店铺的具体运营流程-ESG跨境

第一步：注册eBay交易账户

eBay是全球最大的电子商务平台，花2-3分钟创建一个交易账户，即可轻松开拓海外直销渠道。一个交易账户可在eBay全球38个交易平台上使用。

1.创建eBay交易账户：

注册eBay账户时请如实填写注册资料;建议使用hotmail、gmail、163等国际通用的邮箱作为注册邮箱，以确保顺利接受来自eBay及海外买家的邮件。

2.通过信用卡完成身份验证：

为了确保交易安全，ebay需要对账户进行身份验证，推荐使用信用卡方式完成验证;如果没有信用卡，也可以选择手机结合借记卡的方式来验证身份。

3.确认注册邮箱完成注册：

最好，请前往注册邮箱查收ebay发送的确认邮件，激活ebay账户即可;

第二步：注册资金账户

是全球使用最广泛，最受欢迎的“网络银行”。支持多国多币种结算，ebay平台推荐使用作为资金账户进行跨国收付款交易。

第三步：了解eBay诚信与安全政策

1.ebay信用评价体系介绍：

ebay信用评价体系主要由信用评价(Feedback)，卖家服务评价(DSR)及交易纠纷(Disputes)三大方面组成。这些指标综合起来则代表了在ebay的信誉，以及用户满意程度。ebay卖家的信誉在业务发展中起着至关重要的作用。

2.买家满意度对卖家业务的影响：

ebay通过买家的交易体验来衡量你的卖家表现。当买家对卖家留下中评或差评，或者评价时留下1-2分得DSR评级(四项评级中任意一项)，或者向卖家发起交易纠纷，都是不良买家体验(Bad Buy Experience，简称BBE)的表现。当BBE交易过多时，卖家表现就无法达到ebay最低卖家标准。

第四步：刊登一件优质商品

成功刊登一件商品，是开始ebay外贸的第一步。真实准确的描述物品。ebay全球拥有40个站点，面向海外215个国家的买家，在其中任一站点刊登都可让全球买家找到所售商品。目前，ebay美国站、英国站、澳大利亚站都是交易量大且会员活跃的站点，也是大多数新卖家的首选站点。

选择好你的刊登站点后，只需点击该ebay站点右上角sell按钮，就可以开始刊登商品了。

第五步：成功出售商品操作流程

顺利刊登完商品，接下来就是静候顾客上门。与此同时，跟潜在买家进行沟通，向买家提供全方位、专业性的服务，才能将商品成功售出并使买家满意，收获好评。

1.及时回复买家提问：

对商品感兴趣的买家，通常在正式购买前会通过“Messages/讯息”提出自己的疑问。查看视频了解回复买家问题的操作与技巧，以及回复问题时应该注意哪些问题。

2.重新刊登未售出物品：

如果刊登的物品没有在设定的时间内卖出，可选择重新刊登该物品直至成功售出。根据视频教程，了解如何重新刊登未售出物品并获得刊登费返还。

3.发货并提供物品追踪号：

发货并提供物品追踪号视频教程，教授如何做好跨国包裹的包装，物品发出后如何更改eBay上的物流状态并将物品的追踪号添加至，以及如何通知买家货已发出。

4.获得买家5星级好评：

获得买家5星级好评最关键是在物品质量，沟通，货运时间，运费这四方面做到最好，让买家满意与认可。

同时，在收到买家好评时，也建议向买家表示感谢;收到中差评时，可与买家友善沟通，消除交易中的

误会，请求买家修改评价，这也是获得好评必须学会的技巧。

5.解决买卖双方的纠纷：

交易中买卖双方的纠纷往往不可避免，当遇到纠纷时应积极回应并沟通解决，同时找出纠纷产生的原因，避免此类纠纷再次发生。该视频教程从“买家发起的纠纷”与“卖家发起的纠纷”两个方面介绍eBay纠纷类型以及如何按照纠纷调解流程解决纠纷。

6.从账户里提现：

如何从账户中提现是每个卖家最关心的问题，作为eBay跨国卖家，可直接从账户中将美元款项电汇至您的中国本地银行账户，3-7天后美元资金便能转入银行账户。请确认您的本地银行账户可接受美元货币，最后将美元资金兑换成人民币即可。

7.缴付eBay费用：

向卖家收取低额的刊登费及成交费，每月会寄出账单给卖家。

第六步：优化刊登策略提高销量

1.确保物品顺利进入搜索结果页

撰写关联性强的有效标题是物品顺利进入搜索结果页的保障，标题中的关键词与买家搜索关键词越相关，意味着物品越能够出现在感兴趣的买家面前，这也意味着更高的销量。

2.提高您所售物品的排名

Best Match是默认的排序方式，通过考虑卖家所提供的服务质量、物品价格、卖家等级等很多因素进。行排名，这些因素在不同分类可能还会有所区别。对于卖家来说，提高物品排名最关键的是专注于良好的业务运作，并向买家提供超值的产品和服务。

3.在物品搜索结果页吸引买家点击

当物品在搜索结果页中排名靠前，这时能够让买家对物品产生兴趣并点击就得靠预览图片和副标题了，当然，价格也是买家考虑的主要因素之一。

4.在物品详情页面促使买家出价购买

在物品详情页面展示的内容是买家决定购买的最直接因素，使用多角度大图来展现物品，突出产品亮点及增值服务，清晰表明您的交易条款、，都可以在不同程度上刺激买家的购买欲。总而言之，越真实准确的描述，越优质的服务，越容易让买家采取行动购买您的物品。

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