eBay改革创造购物新体验-ESG跨境

时代在不断变化，消费者亦如此。为了满足新时代消费者的需求，进行了一系列改革，创造了面向产品的新购物体验。

现在，消费者从一个行业获得了较好的经验，需要在其他行业获得类似甚至更好的经验。他们一直在寻找最好的经验，这些体验将根据你的物流方式、退货政策和你的刊登质量来进行评估。为了快速抓住消费者，卖家需要给他们一些好的体验：

一、快速和免费的物流服务

思考一下自己的购买习惯。如果所有其他因素，例如价格、质量等相同，用户会更愿意从提供免费运输的卖家那里购买。

eBay卖家可以提供免费的运输服务，使产品清单更具吸引力。为了吸引更多担心什么时候会收到货物的买家，选择加入限时达服务，这样当买家搜索可以快速交付的货物时，你的商品就会出现。

二、舒适的购物体验和更专业的图片

78%的在线购物者希望从电子商务网站获得更多的图片。他们不仅仅是想要图片，还想要一个能激发对产品和销售商信任的清晰图片。现代消费者希望立即取得结果，这意味着他们可以轻松地搜索并找到他们想要的东西。

ebay卖家可以确保您的列表显示在搜索和产品页面上，通过使用正确的关键字添加结构化数据，并优化您的移动用户体验。包含许多明亮、高质量的照片，使用白色背景，以便买方在eBay上使用发现功能和图像搜索功能时显示你的物品。

三、简化的退换货政策

退货交换政策是当今消费者最关心的问题。88%的网购消费者会查看零售商的，60%的消费者说免费退货是优秀的一部分。

eBay卖方可以提供免费退货和更长的退货时间，以提高买方的信赖度，促进销售。根据eBay的研究，如果将退货期限从30天延长到60天，虽然实际发生的退货数没有显着增加，但是转化率大幅度提高了。

对于卖方来说，充分了解未来的网络购物消费者的需求，互相了解，强化的优势是把握未来商机的关键。

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