ebay如何与卖家聊天以及需要注意的问题-ESG跨境

（eBay，中文电子湾、亿贝、易贝）是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。不像淘宝有旺旺，ebay没有在线交流的软件。你只能在物品页面右边卖家信息下，点击“提问题”或发信息，给卖家留言。你也可以跟他要msn账号，加入之后在线聊。

一切和卖家的联系都不能脱离ebay的监管，你没法获得卖家的e-mail，但是通过ebay和卖家的联系你都能在e-mail 收到。

商品描述的最下面有个“Ask a question”，点它，选个主体，然后是你要问的问题，成功发出后有提示，接着等卖家的答复，可以在你的e-mail收到，也可以登录ebay你的账户，message也可以。

那么在ebay和卖家交易聊天需要注意些什么呢？

1. 绝不允许网站的公共区域上有任何不雅或粗俗的语言出现，包括种族歧视、仇恨、色 情，或者带有亵渎性及淫秽含意的语言。所谓公共区域指的是网站上会员可查阅的所有区域，包括物品页、“我的档案”页、“商店”页、讨论区、聊天室或其他任何区域。

2.提供了一套联络系统，让会员和卖家在交易时可以彼此联络。 联络系统包括“联络会员”、“询问卖家问题”等功能，这些功能的目的是为了协助交易顺利进行才可以透过这个系统传送讯息，请勿作为宣传及广告等私人用途。

3.禁止滥发垃圾邮件。 垃圾邮件是指未经要求且具广告性质的电邮。

4.和卖家交易一旦生成，卖家就会被ebay扣除final value fee，也就是成交价的7％左右（视不同商品类别而定），如果不付款，卖家会开case上报ebay，因为只有这样，卖家才能在case因到期被自动关闭之后，申请退回final value fee。如果不愿意买的话，你可以试着联系卖家沟通给出正当充分的理由说明自己不购买的原因，请求卖家改发cancel交易，卖家可以通过发送关闭交易的申请，你confirm卖家发来的申请后，交易就能关闭，而卖家也能取回final value fee，同时你也不会被留有不良记录。但是实际上很少会有卖家愿意冒风险给你改发cancel的申请，因为一旦你突然反悔拒绝该申请，但是又不付款购买，那就没有任何办法取回final value fee了。

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