PayPal安全收款必看案例+实战,paypal收款注意事项-ESG跨境

PayPal安全收款必看案例+实战,paypal收款注意事项

PayPal安全收款必看案例+实战

国际常见结算方式主要包括电汇、托收、信用证等。还有很多商家（美国客户最喜欢）采用Paypal方式结算。而Paypal更是很多买家极为推崇的，因为对他们来说,Paypal极为便捷，而且风险低，保障大。

提及Paypal，必然存在很大一部分人恨得牙根痒痒，因为Paypal手续费高，处处都是费用，而且还容易出现纠纷，客户可以申请提取现金，还有的人因为买家的恶意投诉（很多人恶意操作，让你侵权，然后控诉）导致账户被封，资金被直接冻结，损失惨重，总之，很多人在这个上面吃过亏。先不说资金冻结问题，就拿正常样品单走PayPal来讲，扣掉水续费和35刀提现，你还剩多少

外贸人应该如何合理使用PayPal来收款，减少受骗的风险呢

PayPal目前仍旧是小单外贸、C2C、B2C独立商城、B2B小单和样品单的主要收款方式。

PayPal交易被骗的典型案例

我3月中旬收到一个西班牙客户Luis的询盘，说要我们的产品10件。我当时立马报价过去，结果Luis说价格很高，能不能少点。我就琢磨着利润也不高，少也少不了多少，但是后面查了下运费，发现可以选择其他运输方式，这样成本能少点，最终答应Luis减了十几美金，总金额900美金，其实不是什么大单子。

Luis要求用PayPal付款，而且是先打170美金做定金。就那么丁点儿钱还要打定金，很多客户几千美金都是一次性打过来的，当时我就有点不愿意了。然后Luis说只要你们做完了把图片发给我看看就好了。我心想这也没多大金额，不要也不会有什么大损失，况且我们的质量都很好，于是就本着开发新客户为主，傻乎乎的同意了Luis，开始生产。

很快三四天就做好了，我把图片拍给Luis看，Luis很满意。接下来我就催着他付尾款，直到第二天晚上他才付了，同时他交代报关175美金。我当时心里想着这么点货值还要偷税，175美金就给你报吧，会出事你自己慢慢解决。接着我们就找快递把货发出去了。

10天后，Luis联系我，说我没有给他报175美金，没写他的地址姓名。我一头雾水，这是在给我开玩笑吗没写你地址姓名海关怎么通知你，我看了看当时申报的价值，确实有报175美金，Luis为啥说没有。当时就觉得他哪个筋搭错了，一直安抚他，说你只要拿着我给你商业发票去清关就好了，他死活不做，还和我说我欺骗他，没给他报175美金，立马他就在PayPal上发起退回资金。

第二天PayPal要我们出示运单号或者运输底单。当时就想赶紧回复PayPal，就把运单号给他们了，让他们自己查下运输状态（货一直都在海关那里)。可是到了第三天PayPal竟然把全款退给Luis了。

这事搞得我云里雾里的，分不清东南西北，为啥这钱就给退了，好歹跟我提醒下啊来个倒计时啥的，让我们解释的余地都没。这时我开始担心我的货了，毕竟货还在海关，万一Luis搞阴，把钱退了，然后又拿着商业发票去提货，那岂不是钱财两空

于是我立马联系货代，看看能不能把货扣下来。其实不用想也知道，是不能的。货代只能负责国内这边的运输，国外的他们根本管不了，没折了，我只有祈求Luis不要去提货，亏点运费也就拉倒。

同时我对PayPal的做法感到十分不满，打电话过去把事情的来龙去脉说了一通，问他们什么要在我收到退货之前就把钱还给买家如果买家再去提货怎么办

客户小妹就说：“因为我们查了你提供的货运单号，货一直停留在海关4、5天没有更新，这样子就直接把款退了。”

我当时就火冒三丈，我说：“运输信息没更新不是我决定的，也不是货代或者海关决定的，完完全全是Luis自己决定的，Luis只要拿着这个商业发票去清关，信息自然会更新。”

然后小妹又跟我说，你的客户在交易的时候没在PayPal上留下地址（地址是Luis私底下用邮件给我的），即使有运单号也不能核实运输的地址是否为真实，出了问题也是无法解决的。

我就说既然地址是骗子行骗的漏洞，为啥不设置为必填项而是可填项妹子哑了，说现在我们这边也不能帮你什么，唯一的方法就是看看能不能让Luis再付款，我说这比登天还难，她又说那就看看把货要回来，我说现在我是要货和要钱一样难，造成这样的局面你们PayPal是有很大的责任，然后妹子开始推卸。

今天再查了运单号，货已经通关了，也就是说Luis果真去提货了，发邮件给Luis，把我拉黑，在聊天工具上他回我了，终于现原形——骗子而且更可气的是，他居然说我是骗子，说我寄给他都是衣架，我那个气呀，真想灭了他，真是吃了哑巴亏。

所以各位在使用PayPal的时候千万要小心，地址一定要叫客人填，不然出了问题都说不清。

我也反思了下，出现这样的局面有一下几点原因：

太迁就客户，凡是都对他百依百顺，被牵着鼻子走，很多骗子会利用我们这个缺点。想成单，你就得听我的。客户不会给你最低的价格，会让你有利润空间，但是你在这个过程中处于被动地位。所以，要强硬点，买不起滚犊子。

PayPal交易，一定要小心，大货值千万不可取，否则出问题可能会死的很惨，今天的PayPal为海外的骗子生存提供了优越的条件。Paypal走的是买家保护机制，所以可能在纠纷处理上就是偏向买家的，而不是我们卖家。外贸人在上面损失十几万、几十万的，也很常见。前几年出现的还是蛮多的，即便你现在正在使用，并且没出问题，别抱侥幸态度，没人和你开玩笑，有钱就立刻提出来吧，能不用它结算就不用。怎么说呢，至于当你自己真的吃大亏了，你才会相信，才明白到底有多坑你面临的可能不是钱没了，而是钱货两空空

如果发生纠纷，PayPal会怎么做，我们又需要注意什么

1 投诉没有收到货物

根据PayPal规则，需要卖家提供妥投到买家正确地址的跟踪号。否则，会将全部货款收回。对于尚未发货或已经填写跟踪号但仍然可以截回货物的卖家来说，卖家务必暂停执行发货并及时与买家进行沟通确认。营销平台上的投诉处理工作人员应根据订单实际情况将买卖双方的交易信息提供给PayPal进行核实，这样就从最大程度上保障了双方的利益。

注意：发货之后一定要把跟踪号填到交易详情里，相信我，这对你长期使用PayPal绝对是有用的。

2 投诉货物与描述不符

相对于其他几种PayPal投诉，这种投诉对货款的危险性比较小，但是如果买家向PayPal出示货物为假货等第三方证明，PayPal会裁决收回全部货款，所以对于这一问题卖家同样不能掉以轻心。货物与描述不符的现象在网络营销中是非常常见的，只要买卖双方进行积极有效的沟通，类似的投诉情况都能获得很好的解决。

注意：一不能买假货，二要提前跟买家沟通好，让其了解货物的详细资料。每一笔货物要做好记录，发货底单一定要留好，发货前跟客户做好充分的沟通，样品一定要与货物一致。

如何防骗

1 订单：检验发货地址是否一致

客户付款之后，卖家应仔细检查订单里面的详细信息，具体需要注意的有：

A、看对方账户是否认证，认证过的账户相对来说信用度会高很多；

B、检查客户的PayPal地址及姓名是否与客户的收货地址及姓名一致，不一致的要先联系客户修改PayPal地址。因为经常会有粗心的客户把地址填错而收不到货，可先将客户的收货地址去Google map搜索一下以确保地址是真实有效的；

C、对产品本身也要考虑。如带有显示器的产品在国际上是要分N制和P制的，很多时候客户购物时自己不知道选择，或者选择错了，这种情况需要跟客户核实后再发货，不然客户收到了会无法使用。

2 物流：了解通关事宜并保存发货凭证

首先，卖家要详细了解或跟自己的货代咨询好发货的相关注意事项。如：哪些产品容易被扣关哪些产品不能邮寄快递等等。像带电池的产品用DHL或UPS发货就容易被扣关；电子香烟在美国的有些州是禁止购买及入关的；还有一些客户的收货地址留的是P.O.box的地址，这类地址是不能发快递的等等。

注意这些细节，可以避免导致出现清关问题，快递被退回等客户收不到货的常见情况。

另外，如果递快递方式，卖家选择的是航空小包，因为航空小包容易丢件，所以建议递快递时加一个保险，加了保险才会有跟踪号（tracking number），有了跟踪号可以方便卖家或客户查询包裹的递快递情况。

最后，发货后，卖家最好将发货的运单号（tracking number）及时添加到PayPal里，并保存好发货单据等凭证，以免客户投诉未收到货等。

3 金额较大的付款

如果是新客户，第一次付款且金额较大建议大家不要考虑PayPal，可以说服客户用T/T，如能用西联更好（一般情况下第一次交易很难），如果是老客户，且一直有生意往来，可以用PayPal，某外贸人一个月2W的交易全部都是用PayPal，不过她的处理方法比价谨慎，大额的（比如5000美金以上的）会让客户分几笔打过来，她觉得这样账户会比较保险，其实这个跟账户安全是没有什么关系的，唯一一点好处就是客户如果要退单要一笔一笔的退。

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