为什么你的eBay卖家服务评分很低？-ESG跨境

为了保证平台和卖家能给买家带来良好的用户体验，平台有一个卖家衡量业绩的考核标准。根据卖家的表现，可以分为五个等级:优秀评价的卖家、超级卖家、标准以上的卖家、标准卖家及标准以下的卖家。那么为什么卖家的服务评分很低呢？服务等级低会对产生什么影响？

首先，如果店铺的业绩标准一直低于平台的下限，会受到什么处罚:

1.不允许参加平台组织的活动

2.卖家产品在上的搜索排名会下降

3.平台限制商家继续销售产品

4.需要支付高额的交易费用

5.无法注册新帐户

6.eBay账户取款金额减少

7.账户被冻结

从上面的处罚可以看出，卖家的服务评分很低的话，对店铺的影响会非常严重。所以商家一定要关注店铺及其产品的性能，保持店铺的服务等级处于正常甚至优秀的状态。

如何提高eBay卖家评级:

1.减少不良交易率

该指标是指卖家发生纠纷未及时解决后，判定为卖家责任的订单。基本上，当店铺的纠纷/不良交易数量高于4时，对店铺不良交易率的评价会显示低于标准值。

2.减少未解决争议率

这个指标评价eBay卖家店铺的整体表现。如果数量大于2，会对店铺的服务评分产生影响。

eBay会在每月20号对卖家过去三个月或者一年的数据进行评分，所以大家要定期查看店铺的数据，及时优化。平台要多关注买家是否对产品或服务不满意，及时与买家沟通，避免差评。

虽然每个eBay站点对买家的服务评分有不同的判定方法，但每个站点的服务评分不会相互影响。每一位商家都要努力被选为一个优秀的评级卖家，以节省开店成本，为店铺的升级转化提供更多的优势。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。