敦煌网诚信保障服务常见问题,敦煌网商户服务权益及常见问题-ESG跨境

敦煌网诚信保障服务常见问题,敦煌网商户服务权益及常见问题

敦煌网诚信保障服务常见问题

诚信保障服务常见问题

1。什么是“ 诚信保障服务”包括哪些服务(1)“诚信保障服务”是敦煌网为商家量身定制的俱乐部中心，即通过多项服务承诺，提升商家诚信，增加店铺交易量，聚集更多优质商家，享受更高专属特权；

(2)目前“诚信保障服务”包括五项服务承诺:如实发货、现场认证、品质保障、海外仓、中国品牌。

2。卖家加入「诚信保障服务」有什么好处(1)专区:卖家后台会有一个“成宝专区”的独立专区，方便卖家管理和查看；

(2)服务承诺:告别单一的服务和logo，全新的服务承诺将包括海外仓、中国品牌、现场认证、品质保证；

(3)专属logo:每个承诺都会有自己的服务logo；

(4)专属权益:成宝卖家除了专属logo，还会有专区推广、首页主题活动、排名搜索加权、移动专属板块推广等。

3。如何加入「诚信保障服务」项目

登录“我的DHGate”“服务保障专区”“诚保专区”。进入专区页面后，可以选择相应的服务承诺加入。4。加入“据实发货”服务承诺需要交多少保证金目前不区分企业用户和个人用户，统一收取3000元(人民币)的诚信保证金。

5。卖家在哪里可以查询到保证金的详细信息

6。“ 诚信担保服务”三项服务是如何规定和处罚的卖家如何投诉(1)如果订单中有“成交不卖”的违约金，系统会自动将订单款项退还给买家，并扣除20美元保证金作为对买家的补偿；

(2)如果卖家填写虚假运单号，买家投诉后，平台会进行确认，确定情况是否属实。如果是，将扣除30美元的保证金，作为对买家糟糕购物体验的补偿；(3)发生“平仓不卖”或“虚假运单号”的处罚后，可以对相应的订单进行申诉。如果上诉成功，保证金不会被扣除。详情请参考平台的申诉标准和程序。

7。如何更方便快捷的缴纳诚信保证金

建议卖家通过虚拟账户转账的方式付款。如果虚拟账户余额不足，可以采用在线支付方式。线下汇款方式处理周期相对较长，不建议卖家使用。

8。当保障基金账户余额不足时，如何补足保障基金当卖家安全账户余额不足时，卖家可以选择网上支付(现已暂停)、虚拟账户充值、线下银行汇款。一定要注意充值的最低金额，避免因保障基金账户余额不足导致账户受限。9。如何返还诚信保证金敦煌网为了提升全平台卖家的服务质量，实行“如实发货”的服务承诺。商家可以自愿退出。退出流程:商家自愿退出时，需要提交注册人身份证正反面照片、敦煌网登录名及退出服务原因，并发快递邮件至trustservice@DHgate.com申请退出。平台在收到商家的申请邮件后，会在3个工作日内协助商家完成退出。同时，该账户的产品服务标识将被删除。自提取之日起120天后，诚信保证金余额将以美元形式返还至卖方资金账户。对于近120天未产生订单的卖家，保证金将在1个工作日内返还至资金账户。到账后，卖家需要自己提现。

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