eBay买家或卖家取消订单流程-ESG跨境

取消订单意味的就是会带来不好的影响，那么这种情况就要尽量去避免，但是有些情况下又不得不进行订单取消，所以就要熟悉它的流程，分为以下两种情况

第一、买家取消订单流程

1.买家登录自己的账号，找到“My eBay”后点击，然后找到“purchase history”。

2.在购买的记录里面找到想要取消订单的东西，点击右侧的“More actions”。

3.之后点击“Cancel order”，就可以了。

4.eBay会将取消订单的请求发送给卖家，如果还没有发货的情况下，就取消成功了。

第二、卖家取消订单流程

1. 卖家登录自己的账号，点击“我的”- 找到“已卖出的物品”；

2. 然后点击对应商品的 “功能选单”-“解决问题”，就可以看到“调解中心”；

3.然后选择“物品已卖出，但我想取消交易”，点击“继续”；

4.填写取消订单的原因后，点击继续。

在取消订单后，如果是买家要求取消订单，最好的方法是设立一个意见栏，了解一下顾客为什么想要去取消订单，如果是顾客自己的问题就不用多说了，如果是您的服务或商品存在问题那就要及时的进行调整和更改，防止下一次这种情况再一次出现。

如果是卖家进行取消订单，原因是因为您的库存不足等一些列情况，就会被记为“不良交易”，如果出现了这种情况，就会对您的影响很不好了，而且其实在店铺运营的过程当中，卖家是不能无故的，会对您的店铺产生不小的影响，所以在开店之前一定要了解好相应的行为准则和销售守则，如果因为这样产生不必要的麻烦是得不偿失的，所以在购买时就要仔细注意。

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