eBay运营之面对Paypal买家投诉,ebay美国退款-ESG跨境

eBay运营之面对Paypal买家投诉,ebay美国退款

贝宝买家面对易贝操作投诉

今天要和大家分享的是Paypal买家投诉。

朋友们要注意，买家不仅可以在易贝上发起投诉，也可以在Paypal上发起投诉，但只能二选一。一定要每天登录PP账号。买家可以在购买商品后180天内发起争议，但只有在预期的适当投资时间后30天的交易才会被记录为卖家的不良交易率。争议开启20天后，如果买卖双方都没有升级，系统会自动关闭争议。

Aimee建议朋友们:如果你不能100%保证你能赢，那就不要升级，否则会是糟糕的交易率。

PP买家投诉分为以下四种类型:

1未收到

2描述不匹配。

3未经授权

4退回订单

Aimee将详细解释未授权订单和退货订单。

未经授权:一般是其他人盗用买家信用卡购买的商品。当然也有买家自己买了然后就不要了。如果订单还没有发货，建议你先和买家协商解决方案。切记不要不经协商就立即退款并关闭争议。在这种情况下，您将在易贝的取消交易中获得一个糟糕的交易率。如果Paypal主动退款，我们得到的交易率不好，你可以要求易贝客服删除。

退款:由买家的信用卡发卡银行发起，此类纠纷一般需要较长时间处理。退款原因有:未收到、收到的商品损坏、收到的商品与描述不符、信用卡被盗。如果退单最终责任在卖家，那么卖家需要承担退单费用，一般为20美元。

在处理卖家投诉时，Aimee觉得Paypal还是比易贝公平得多。易贝的案子升级后，易贝分分钟关闭退款，然后还有一个未解决的纠纷，根本没有给我们时间处理。很多时候，Aimee希望所有买家在Paypal上进行投诉，但是，买家非常了解易贝的规则。

让我告诉你为什么Aimee认为Paypal是公平的:

纠纷升级后，我们有37天的回复时间，退款单会在10天内回复，时间够长了。

未收到的纠纷，如果我们上传了跟踪号，显示货物已经到达目的地国家，正在清关，Paypal将帮助我们人道地延长纠纷的处理时间。如果判断时Paypal对卖家负责，跟踪号签收后，好友可以发起投诉，把退还给买家的钱拿回来。佑木很开心。

如果物品描述与纠纷不符，买家需要退货的话，小伙伴们不用担心提前退款，买家不退货。在Paypal上选择“我愿意全额退款，买家必须退还物品”。买家需要上传跟踪号，跟踪号显示已签收，买家退款。对于高价值的物品，Aimee强烈建议您在收到货物后一定要打开看看是不是我们的。Aimee心里有阴影，被老美骗了。本来是ipad，结果收到尼玛是一袋洗衣粉。呜呜~ ~ ~ ~ (_) ~ ~ ~。

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