亚马逊卖家账户暂停政策重大更新，这是一根救命稻草……-ESG跨境

亚马逊账号冻结协议有了重大更新，这次是利于卖家的好消息。之前卖家在违反政策情况下会被立即冻结资金并冻结账户。现在，亚马逊给了更多的回旋余地。

在卖家账号被冻结前，亚马逊会向卖家发送来自prepoa@amazon.com地址的邮件，详细说明卖家违规行为。这些电子邮件通常以“您有被中止风险”或“请提交避免中止的行动计划”为主题。

该电子邮件还告诉卖家可以“选择”提交一份Pre POA（Plan of Action)，交给亚马逊审核。

对于发现自己处于水深火热中的亚马逊卖家而言，POA无疑是最后一根救命稻草。当卖家提交了POA，与此同时，亚马逊将在后台权衡卖家的命运，几星期后作最后决定。等于在被账号判死刑前，亚马逊给卖家一个申诉的机会。

卖家提交Amazon Pre POA的要点问题

在账号被冻之前有了分辨的机会，那么卖家提交的Amazon Pre POA该如何写，才能更好地帮助你避免帐户被中止呢？以下是国外大神给的建议，敲黑板划重点。

1、首先，从一个简短的介绍开始，说明你的卖家帐户名称和列出的违规行为。然后深入研究这些问题，讨论这些问题是如何产生的，在后端流程中产生了什么样的影响，并对所发现的问题表示悔恨。

2、其次，不要找借口，对手头的问题承担责任，并告诉亚马逊，你在努力解决这些问题，并更好地为亚马逊客户提供服务。

4、最后，简短总结一下POA的要点，添加计划的快速摘要、调整计划等关键信息，让亚马逊团队对你的发展轨迹充满信心。

专业提示 

尽可能详细，并明确表示你正在进行永久性更改，以确保这些错误不会再发生；叙述时条理清晰，亚马逊团队每天都要对这种数据，所以要让其轻松阅读和理解。

如何避免可能的亚马逊账户暂停情况？

整个编写Amazon pre-POA的过程不简单，想省事首先要做到不违反亚马逊的政策。卖家可以这样做：

1、仔细观察店铺指标，定期前往卖家仪表板的“账户健康”区域查看；

2、查看缺陷率，取消率，延迟发货率，违反政策，按时交货，追踪费率和响应时间……

3、快速响应，如果收到买家留言，请尽量在24小时内或更短时间内回复；

4、努力消除负面评论，联系客户做好退款准备，或提供给他们一个替代产品来弥补，记住客户是上帝。

值得庆幸的是，亚马逊做了重大调整，如果卖家违反平台政策，新的账户暂停政策会提供一点回旋空间。卖家再配合避免账户被暂停的策略未雨绸缪，方能保账号安全。新的2018成为大卖爆单的道路，你需要一个健康的账号。

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