LINE官方账号分众贴标攻略 四大阶段,line怎么更新版本,line怎么玩才有意思-ESG跨境

LINE官方账号分众贴标攻略 四大阶段,line怎么更新版本,line怎么玩才有意思

LINE官方账号焦点标注攻略四个阶段

进入零Cookie时代，积累第一方数据成为品牌营销的重中之重“LINE是建立完整数据战略的好机会”LINE营销运营总监的官方认证维护合作伙伴Steven说。

他进一步指出，LINE在台湾省拥有2100万月活跃用户，是一款几乎每个人每天都要打开的通讯软件，可以与用户建立沟通渠道。此外，品牌可以在LINE官方账号上搭建图文菜单、商品列表、优惠券、会员卡等功能，无需额外花费预算搭建官网或APP，用户一键即可获得服务。通过这些功能，品牌可以积累更完整的数据集合。

如何一步一步建立官方账号

营销客服总监Wayne将官方账号的运营分为五个阶段:

1。引流:通过资源整合，将线上线下渠道的流量全部导向官方账号。

2。喜欢的感觉:用完美的交互和用户体验来打动用户产生好感，创造更深入的交互。

3。裂变:激发社群裂变，让好友自主分享传播给好友，加速官方账号增长。

4。转化:在官方客户中建立销售路径，以增加销售和转化机会。

5。忠诚度:深度管理加深客户忠诚度，打造更多忠实粉丝。

每次互动都是收集标签的好机会。

想要了解消费者的面孔，提供个性化的营销体验，关键是标签化。

从每一次互动中，根据消费者的特征和行为，进行专属标签化，了解消费者360度侧面，实现更精准的聚焦营销。

Wayne观察到，很多品牌都明白标签的重要性，但他们遇到的最常见的麻烦是，“不知道要收集哪些标签，或者收集了一堆标签，但都没有用，所以我会错过收集有用标签的机会，走很多错误的路。他建议标签收集可以分为四个阶段，每个阶段都有不同的标签侧重点和对应的收集情况:

“收集标签是一个长期累积的行为。每一天的日推和每一个活动都是收集和测试标签的好时机，”史蒂文说。不用担心不熟悉这些机制的品牌商。在维护伙伴的帮助下，他们会在推快递消息或执行活动前以客户为中心，清晰地沟通每个阶段要收集的标签数据。“收集标签靠经验。我们甚至帮助精品品牌一次规划三年的运营策略，将店内最高水准的服务搬到官方账号，提供良好的客户体验，积累标签。维修伙伴的价值就在这里」

要有创意，创造一个吸引眼球的标签情境。

如何引导消费者参与互动，在众多消息中吸引用户注意力，达到收集标签的目的，考验品牌的“创造力”。例如，营销创意总监李曾帮助一个餐饮品牌从零开始建立官方账户。从用户给好友的欢迎信息开始，设计心理测试问题和答案，获取年龄、地域、性别等基本信息标签。他们通过有趣的任务包装，提前收集朋友的情绪状态和兴趣，标签完成率是其他品牌的3倍。

鉴于后续餐饮行业重要的情人节档期，早在一个月前就公布了。只要参与互动问答，就有机会获得门店专属的限量礼品。在这个过程中，你会引导他们回答自己目前的情感状态，是暧昧、稳定还是已婚。结合以往收集的年龄标签，在情人节推出专属自己年龄的约会歌单活动。比如针对年轻人的暧昧阶段，你会推荐薛之谦的暧昧，鼓励用户进行约会表白。无论推荐什么情歌，消费者最终都会被引导到餐厅，为恋人庆祝这个节日。

除了互动信息，标签也可以在活动的每个阶段被埋起来，以备后用。韦恩以艾迪达为例。去年圣诞节，艾迪达在其官方账号上推出了太空圣诞派对，打造礼物交换盒。只要邀请了三个朋友，就可以参加旋转木马抽奖。一人中彩票，四人中奖。因为游戏简单有趣，一周内好友突破30万。

活动在每个阶段也有不同的标签，比如朋友一进包厢就先贴上标签；实际邀请了三个朋友之后，再贴一个标签。“参与的越晚，粘性越高，标签就越有价值。」

在后续的标签应用中，可以将一些低门槛的活动抛给初级标签者，互动率比普通好友高3到4倍；想做深度互动或者导购的时候，可以扔给深度taggers，互动率是一般朋友的10倍以上。“标签收集只是开始，未来标签的交叉比对和应用才是重点。无论是收藏还是应用，都建议构建品牌专属CDP，官方LINE账号也可以作为一个很好的品牌数据库进行标签策划基础”Wayne说。

三大数据，标签应用长期优化

在知道如何收集和使用标签后，韦恩提出了最终结果判断的三大数据。首先是好友数据，甄别好友数量的变化、增长和封锁；二是交互数据，包括界面的点击效果和消息的推快递效果，如打开率、点击率、阻塞率等；三是活动数据，考察分段活动的参与率和成交率，作为以后策划活动的基础。

有了这些数据，我们可以继续优化。Wayne建议，可以对同一条消息尝试多种标签组合，或者改变推播时间和互动形式。同时也要记得查看好友和品牌的近期互动，全面查看自己参与过的活动和点击过的产品。“最重要的是每个月定期检查他们。在标签收集的过程中，我们也会激发有趣的优化方向。我们可以进行多重尝试，让官方账号的运营激发无限可能」

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