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俗话说的好,出海容易,破单难边肖每天都会在微信官方账号后台收到各种咨询。为此她特别策划了一个问答专栏,解决卖家的困惑,让你的断单之路更顺畅。本期将分享三大内容:订单配快递运营常见问题、大费加速资源包购买资格、免费上门服务标准更新。
来了,来了,带着钱来了听说你终于收到订单了,但是发货的时候很迷茫。别担心,边肖会回答你的问题。
1。同一个买家的不同订单可以合并成一个包裹一起发货吗
因为一个订单号对应一个物流订单号,如果两个订单合并成一个包裹发货,其中一个会缺失物流信息,系统会自动判断为不发货,影响卖家的不发货率。所以,同一个买家的不同订单,不能组合成一个包裹一起发货。
2。为什么不能申请发货单号
无法申请交货单号,可能有以下原因:
①没有设置物流模式。
②Shopee只能后台打印SLS物流单,如果买家选择其他物流渠道,则不能后台打印单。
③订单中的产品为禁用产品。
④根据相关规定,台湾省和印尼的单笔订单不得超过相应金额。超过限量,订单无法成功生成,其他市场暂不限量;台湾省内包裹总值不得超过新台币20,000元,印尼单个包裹金额不得超过1,500美元(请参考最新的Shopee物流手册*)。
⑤如果上述原因都不是因为系统调试,请联系客户经理寻求帮助。
3。对身份证有什么要求
①信息:公司名称、包含的小包装数量、站点代码(ID印度尼西亚/我的马来文/TW台湾省/VN越南/PH菲律宾/TH泰国/SG新加坡/BR巴西);华东仓库需要SLS账号。
②第二层装好后,把国内快递单贴在最外面的运输袋上,写上邮寄地址,寄出。
4。同一订单包含多种商品,不同商品对应的发货天数不同。哪个是快递货时间
此类订单的交货时间将根据产品备货时间最长的天数计算。
*你可以访问Shopee大学查看最新的Shopee物流手册。
2020旺季来临,想在你的爆款清单上再添一把火立即购买大促销费资源包当然,数量是有限的,卖家在购买时应该满足以下标准:
①店铺平均发货到仓库的时间需要2.5天。
②店内预售商品比例和数量符合Shopee平台标准。
③店铺惩罚分数=1
④该店“延迟发货率”和“订单未完成率”得分=0
*注意:
①该政策暂时不适用于巴西站。
②如果卖家在一次大促中表现不佳(比如取消大量订单),可能需要在后续购买大促费资源包时达到其他标准。
想足不出户快递货Shopee的免费上门服务让你不用东奔西跑。为促进配快递时效提升买家购物体验,同时更好地服务优质卖家,Shopee 2020年9月免费上门服务标准如下。
深圳、东莞、广州卖家:
每天完成的订单达到华南地区卖家的标准。
所有订单使用首公里追踪功能,卖家整体平均备货时间(APT)应小于等于2天(平均备货时间(APT)的计算逻辑更新为:订单生成时间至首公里取货司机扫描时间)
卖家整体预售商品占比小于等于10%
卖家店铺评分符合要求标准。
未达标的卖家将无法继续享受免费领取服务。
华东地区卖家:
日均完成订单达到华东地区卖家标准。
所有订单使用首公里追踪功能,卖家整体平均备货时间(APT)应小于等于2天(平均备货时间(APT)的计算逻辑更新为:订单生成时间至首公里取货司机扫描时间)
卖家整体预售商品占比小于等于10%
卖家店铺评分符合要求标准。
未达标的卖家将无法继续享受免费领取服务。
*注意:
1.新的拉货标准从9月份开始执行,参考卖家近1个月的表现。
2.对于未达标的卖家,Shopee会向卖家推荐合作服务商,卖家可以享受到比市场更实惠、更优质的服务。
特别声明:以上文章内容仅代表作者本人观点,不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。
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