做EDM邮件营销，提升邮件评级是关键-ESG跨境

做外贸电商，邮件营销是非常有效的方法，邮件可以有效增加潜在顾客，提升销售量。但的不少客户反映，他们发出的邮件经常到达率低，顾客收不到。根据一份国外的调查数据，大约有超过20%的邮件无法被送达客户的收件箱，假如这20%的未到达邮件包含了比较重要的订单确认，密码重设等邮件，那对于销售的影响是很致命的。

那么，如何有效提高邮件的到达率呢？首先我们要搞清楚影响邮件到达率的因素有哪些？总结了下，大致有以下这些因素：

1，发送邮件给不存在的邮箱号。发送邮件给已经不存在，无效或者已经删除的邮箱，不仅仅会浪费邮件发送的额度，还会增加退件率。这样对邮件的评级就会产生负面的影响。建议卖家可以定期检查收集的邮箱资源，过滤掉无效的邮箱。或者通过SMTP错误码来判断邮箱是否存在，降低错误地把邮件发送给不存在的邮箱的几率。我们建议：

① 移除名单中的硬退件，并且定期检查软退件发送状况。

② 确认名单品质，建议最好使用双重订阅获得收件人发信许可。

③ 注意各大ISP回馈循环，并仔细分析SMTP错误发送记录，从ISP回馈循环，寄件方可以得知被哪位收件人投诉。

2，邮件被投诉。当客户收到邮件后，标记该邮件为垃圾邮件或者将此移动至垃圾箱，这就会产生“投诉“，高投诉率会导致邮件遭到收件端阻拦，更会影响发送评级，投诉率=投诉/邮件到达率。那么如何降低投诉率呢？我们建议：

① 确定用户订阅的邮件类型。

② 根据用户喜好，发送他们可能感兴趣的内容，若是他们对邮件内容不感兴趣，可能就会取消订阅。

③ 精准掌握邮件发送频率，太过频繁或太少都有可能导致用户退订。

④ 使用双重订阅或订阅表格，获取用户许可。

⑤ 简化退订流程，避免增加投诉。

3，垃圾邮件陷阱。此类邮箱专门收集垃圾邮件发送者，若是你的名单中含有该类邮箱，那么必定会严重影响发送效果。垃圾邮件陷阱有两种形式：“蜂蜜罐陷阱“和”回收陷阱“。”蜂蜜罐陷阱“是一种邮箱，其目的就是抓到垃圾邮件寄件者，该邮箱为根本不存在的邮箱，若发送邮件至该邮箱，只会严重影响到到达率。而“回收陷阱”是一种是原本有效，但现在已不再使用的邮箱，若邮箱超过一段时间没有采取任何动作（通常是一年或者是更久），这个邮箱就会被转换成陷阱，若发送邮件给该邮箱，则会导致硬退件。如何避免垃圾邮件陷阱呢？我们建议：

① 禁止购买名单，获取许可用户

② 移除已长久未联系或不存在的邮箱

③ 定期删除硬退件邮箱，并妥善运用排除名单功能

4，邮件的发送量。邮件发送数量也是发送评级的因素之一，发送评级网络会特别关注发送者在过去7天发送的邮件总数、频率、邮件编排、内容等等，因此，请尽量遵循平常的发送数量，举例来说，若你的IP每个月固定发送100万封邮件，但突然暴增至1000万封邮件，那么就有可能因此影响你的发送评级。

5，其他因素。包括发送邮件的IP和发件人的域名也是影响邮件评级的因素。这些因素也是值得广大卖家注意的。

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