电商卖家如何获取评论？这8个方法都可以一试-ESG跨境

对于一个电商卖家来说，客户的评论非常的重要，但如何让一个满意的客户主动去给你评价呢？获得产品或者服务评论的第一步是认识到其实客户并不想去评论它，实际上，要求客户评论并不需要什么特殊的工具或者技术，你只需要注意一些细节，以下这些方法可以帮助你获得更多好评。

1，简化你的评论流程

人们通常不会主动去写评论，或许因为他们不喜欢去分享他们的想法，或者因为懒惰，或者是不知道如何去写评论。你可以在你的网站上做一些问卷调查，以获得客户反馈，然后把这些数据添加到产品详情的比较环节，这样客户就可以看到你和竞争对手的对比情况。当然，做问卷调查，你需要鼓励他们参与，你可以提供一些奖励，如积分，优惠券等等，让他们积极参与到问卷调查里来。

2，让你的网站更加人性化

人们正在花更多的时间和各种屏幕打交道，因此作为电商网站，你必须做得更加人性化，来吸引人们日益挑剔的眼光。你可以在你的网站里创建一些特殊身份的账号，显示为在线协助他们的人，这样可以增加客户的归属感，鼓励他们更多地与你沟通他们的需求和意见，就像iphone上的siri一样。

3，让你的客户成为明星。

谁不想成为碧昂斯？当你收到客户的建议时，请突出显示那些花了时间给你提建议的用户，你可以询问他们是否同意你在网站或者社交媒体上分享他们的建议，最好可以要到他们一张真实的生活照，并自豪地介绍这是你的客户。

4，不要做力所不能及的事情

没有特点的产品不值得讨论，不同类的产品也不能拿来比较。想要获取客户的评论，你的产品需要有特点，你的比较需要基于同类产品，当然，如果你能创造出一些别出心裁的产品，这自然能引起客户的关注，评论甚至讨论。

5，Youtube评论

视频捕获的注意力远比文本要强，你可以将你店铺或者办公室的一些素材拍摄成视频，上传到你的Youtube频道里，以获取更多的评价。另外，你可以通过采访你的忠实客户，让他们在视频里谈论对你的产品的看法，制作成视频上传到Youtube。

除了分享你的产品的优势外，还可以与客户分享如何使用你的产品，这可以激发客户的购买欲望，是个一举两得的方法。

6，从Google Alert和Social Mentions上面捕捉评论

Google Alert和Social Mentions也许有大量的关于你的产品的评价，就像个人博客里的评论一样，这些都是自发且真实的。通过Google Alert和Social Mentions设置电子邮件来扑捉这些评论，运用到你的网站上。

通过这两个渠道，你可以找到关于你的产品，你的商标，你的公司名称的一系列评论，当然，在你将这些评论转载到你的网站上之前，最好询问评论主是否愿意这样做。

7，小众的评论网站

好吧，这取决于你所在的行业。不过，这些小众评论网站往往是最专业的，例如，餐饮业往往可以在Trip Advisor和Travelocity收到有价值的评论，而且客户往往会通过这些网站了解到你的品牌和产品，当然，这些网站也会有不少关于你的负面评论。

8，本地目录类的网站

本地目录类的网站允许用户撰写有关本地商户的评价，你可以使用这些评价在你的推荐页面上。

通过获得更多的评价，你也可以在这些目录类的网站上获取更多的搜索流量。

以上的几个方法，都是电商卖家可以利用的获取评论的渠道。如果能够很好地利用其中的几种，相信会对你的销售带来不错的提升。当然，通过有些渠道获取的评论也许是负面的，这就要求商家在提升自身产品质量和服务的基础上，来获取更多的评论了，只有提升了产品和服务质量，才能获得更多的正面评价，而这些正面评价，对于你的价值，也许是无价的。

（本文内容来自国外媒体，PingPong编译）

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