电商应用如何借助游戏化进行用户交互,电商软件需求冲突的案例

电子商务应用如何通过游戏化与用户互动

应用用户喜欢游戏。事实上，在2021年，游戏应用占据了所有应用类别的第一位。各类成功的应用都借鉴了游戏，将游戏的做法和技巧融入到自己的应用中，增强了用户的互动性，比如教育类应用Duolingo和健身类应用MyFitnessPal。游戏本身并不是一个新概念，但现在它正逐渐成为电商游戏化培养用户忠诚度和增加收入的重要工具。

游戏是什么，它对电子商务应用有什么帮助

在移动应用领域，游戏化是指在非游戏应用中使用游戏机制来增强用户互动。规则——奖励中最常用的游戏机制，可以鼓励用户在应用中采取特定的行动，实现特定的目标，比如获得积分、完成关卡、开始徽章等。对竞争、成就、合作的渴望是人的天性，而这些游戏机制正好可以迎合他们。电子商务应用程序的流行游戏化实践包括:

积分系统和奖励计划

每日奖金

标记

转盘和刮刮卡彩票

谜题或产品测验

竞赛，如社交媒体竞赛和广播

倒数计秒

寻宝游戏

结帐进度条

如果设计和应用得当，这些游戏化的技术可以激发用户不同的情绪，比如好奇、兴奋和成就感。如果再加上折扣等物质奖励，游戏化就能发挥出更强大的力量，既能给用户带来乐趣，又能提高用户互动。移动电子商务开发人员可以利用这一点来触发、鼓励和奖励特定的用户行为，并帮助实现业务目标。

忠诚度积分和奖励可以鼓励用户不时地回到应用，这是提高用户忠诚度和留存率的有效方法。通过产品问答和问答，可以帮助用户了解不同的产品并提供建议，此外还可以收集用户数据，个性化用户体验。还可以在浏览和结账过程中采用游戏化的做法，比如进度条、奖励和优惠、倒计时游戏和/或时间限制等，营造一种紧迫感，减少用户弃购物车的发生。购物车废弃是电子商务应用面临的一个大问题，平均废弃率超过85%，游戏化可以帮助解决这个问题。

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电子商务应用中游戏化的3个案例

一家专注于女性快时尚的跨境B2C互联网企业

近年来，中国快时尚零售商Shein迅速崛起并取得成功，超过HM等品牌，成为全球最大的在线零售商，仅在美国就占快时尚市场的28%。SHEIN受欢迎背后的主要因素，尤其是在Z世代的年轻消费者中，是红人的营销，低价和游戏化。

Shein采用评分系统来加强用户交互，鼓励用户在应用内进行特定的活动和操作。100积分相当于1美元，可以兑换折扣，单笔订单最高7折。赚取积分的方法包括验证电子邮件地址、连续7天每天返回app以及发布产品评论。Shein还在游戏中融入了社交元素，举办了一场有奖品的穿搭大赛。用户可以通过穿着在Shein app购买的衣服和装饰品，发布自拍来赢得奖励。

娇韵诗

为了增加邮件订阅量，法国化妆品品牌娇韵诗(Clarins)决定采用游戏化的方式，推出了美妆轮盘彩票。美女轮盘类似于经典电视剧《幸运轮盘》。用户可以通过旋转轮盘来获得他们喜欢的产品的折扣。为此，娇韵诗首先找到可能参与游戏的用户，然后将流量导向游戏网站，让用户参与轮盘游戏。轮盘让新用户LTV、留存率和ROAS如虎添翼，给娇韵诗带来了45%的展示转化率，高于当时全行业的平均转化率。

全球速卖通

借助游戏化，阿里巴巴集团旗下的全球速卖通已经成为全球最热门的电子商务平台之一。在全球速卖通应用中，用户可以通过完成操作或赢得比赛来获得虚拟应用中的金币，并兑换优惠券。比如用户每天启动一个应用，就可以获得一个金币。此外，完成发表评论、好评店铺等日常任务，还可以获得金币。这些任务每天都会有变化，以免用户厌烦。应用中也有专门的游戏区，比如幸运森林和硬币公园。在幸运森林中，用户可以坚持操作获得金币，比如给虚拟树浇水等。在金币游乐园，用户可以使用金币进行抽奖，有机会获得更多金币或优惠券。

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