出行限制缓和-ESG跨境

出行限制缓和

放宽旅行限制

新冠肺炎疫情期间的防疫和封锁措施对旅游业造成了很大影响。然而，随着疫情逐渐平息，全球许多国家和市场都在逐渐开放边境，放宽旅行限制，减少了探亲访友的难度。在一些地区，人们甚至可以前往新的目的地。在这种情况下，旅游应用也开始复苏。例如，美国的航空业平均每天接待200万人次，远高于2020年4月的9万人次，与疫情前的250万人次相当接近。对酒店和汽车租赁服务的需求也大幅增加。

7月，美国旅游应用下载量年增长率达到86%。Sensor Tower报告称，2021年第二季度，旅行应用的首次下载量在App Store和谷歌Play商店分别为6100万次和2400万次，创下了新冠肺炎疫情爆发以来的新纪录。

Adjust的数据也支持了这一增长趋势——在2020年4月全球旅游应用安装和对话量大幅下降后，这一领域正在快速复苏。

旅游应用正在回归。

与2019年相比，2020年全球旅游应用的安装量下降了36%，但2021年迄今为止上升了27%。亚太地区的反弹更加显著:2020年安装量下降35%，但2021年飙升86%。与其他地区相比，2020年北美的安装数量下降最多，达到43%，但2021年至今上升了21%。

2020年4月，各地旅游应用业绩大幅下滑，直到2021年4月才开始出现回暖迹象。2020年4月，全球旅游应用安装量较2019年同期下降56%，2021年4月增速达到117%。

旅行者花更多的时间在应用上。

与安装类似，会话数量开始加速增长。2020年，该指标的降幅小于安装量，但仍比2019年的平均值低9%。然而，2021年第三季度末，全球对话量比2020年增长了26%。为了突出对应的波峰和波谷，我们可以再次将重点放在4月。2020年4月，全球对话量下降44%，但2021年同期增长137%。

与其他地区相比，亚太地区的通话量增长最为显著，2021年迄今为止增长了75%。欧洲、非洲、中东和北美的增长率分别为21%和17%。

通话时长也全面提升，比疫情开始前高了很多。全球平均通话时长2019年为11.49分钟，2020年为16.02分钟，2021年为16.94分钟。在欧洲、非洲和中东，谈话时间在21个月中增加最多，从2019年的13分钟增加到2020年的19.46分钟，2021年迄今已达到21.24分钟。北美的通话时长表现最稳定，2019年、2020年和2021年分别为7.6分钟、7.1分钟和7.41分钟。

2020年和2021年第二季度的应用内总时长也呈现出类似的趋势。随着全球旅行的逐渐开放，用户有了更多的选择和更长的交互时间。2021年第二季度，用户在30天内花费在应用上的总时间远高于2020年同期，前者为5.15分钟，后者仅为4.7分钟。

旅游应用前景如何

虽然防疫限制正在逐步放宽，但旅游业不会很快恢复到疫情前的状态。旅游应用的前景不仅取决于能否适应消费者不断变化的习惯，还取决于旅游行业本身。有能力和意愿去旅游的消费者越来越多。应用程序需要尽可能地创建方便、安全和流畅的用户体验。

不同地区，不同国家，甚至不同省份的旅行限制是不同的，仍然可能突然改变。如果应用程序能够帮助旅行者及时了解信息，妥善安排旅行计划，他们将是未来最大的赢家。旅行通知、非接触式移动支付、数字登机牌和健康数据存储等功能有助于该应用在不断变化的行业格局中脱颖而出，灵活满足市场和用户的需求。

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