有卖家问：创建货件权限被禁没有找到亚马逊申诉途径怎么办-ESG跨境

有卖家问：创建货件权限被禁没有找到亚马逊申诉途径怎么办

第一题

亚马逊卖家

你好，我们这个账户创建shipment的权限被禁了。我们认为原因是涉及其中一个shipment，

shipment ID:FBAxxx3，

Problem: unit/shipment preparation Errors。

因为没有确认或申诉的按钮，导致我们无法解决这个错误恢复权限。我们已经多次开case去联络亚马逊support，因为之前多次出现备货错误，我们还提交了POA，但至今没有得到有效的回复。可以麻烦老师看看，这个问题要怎么解决吗

亚马逊客户经理

大家可能都已经发现了，在亚马逊货件管理页面已经上了一个新的标签：“货件绩效控制面板”，之后大家可以在这个位置汇总看到过去 120 天内亚马逊收到你的货件时发现的所有问题，不用再一个货件一个货件点开来看了。

在这个控制面板上你可以一次性看到问题发生率、120天问题趋势、问题列表，并且可以直接采取行动，所以我建议你直接进去这个标签页定位问题并且按照指导采取行动，会有更清晰的脉络。

同时如果你的单个货件出现问题，也会在底部显示绩效控制面板的跳转链接，比如下图就是你这个货件的进度页面显示。

第二题

我的IPI一直没有低于400，但是现在超大件商品补货数量受限了，麻烦经理帮忙看一下。

亚马逊客户经理

首先还是先明确一个概念：补货数量限制是件数，由销量与预测销量决定，而仓储容量是体积，只有IPI分数在检查点没达标的卖家才会有限制。

也就是说，IPI分数的高低只能决定有没有仓储容量限制，和补货数量限制并无绝对关系。

这个是你卖家平台的截图，可以看到，在原来的标准、大件、服饰、鞋靴四个分类之外又新增了一项“超大尺寸仓储”。这个是适用于所有卖家的一个变更，具体可以在卖家平台看到消息如下：

“自 2022 年 4 月 18 日起，在大件商品仓储类型的基础上，我们提供了一个新的仓储类型：特大尺寸商品。这种新的仓储类型可让您更灵活地管理较大商品的库存和数量限制。您的亚马逊物流数量限制将分别针对特大尺寸商品和大件商品确定。此限制的确定是基于您的历史销量和预测销量，并根据运营中心容量进行调整。如果您的现有库存符合特大尺寸仓储类型要求，则该库存将自动重新分类为特大尺寸。您无需采取任何操作。”

您可以复制以下链接至浏览器开启：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/GDM5Z5F5FUZVMN7T ref=nslpatGV8BEBUNRX7CWFGJzhCNnslnk1GDM5Z5F5FUZVMN7T

要查看您的哪些库存属于特大尺寸商品，请在月度仓储费报告中查看您商品的尺寸。

您可以复制以下链接至浏览器开启：

https://sellercentral.amazon.com/reportcentral/STORAGEFEECHARGES/1ref=nslpatGV8BEBUNRX7CWFGJzhCNnslnk2

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