冤按时发货还收到了差评@亚马逊自配快递卖家可以隐掉-ESG跨境

冤按时发货还收到了差评@亚马逊自配快递卖家可以隐掉

卖家A

太冤了， 我明明按时发货，买家说配快递差给了差评怎么办

卖家B

使用‘购买配快递’服务没

卖家A

没，咋啦

卖家B

使用‘购买配快递’服务可以隐去配快递负评啊

卖家A

What我马上去看

卖家朋友们一定都知道，影响产品反馈的因素诸多，但是如果是好产品，又用心运营，像卖家A一样因为配快递问题白白吃了哑巴亏，小编建议您一定一定要来了解一下亚马逊卖家自配快递

帮助卖家隐去配快递负面反馈

“购买配快递”服务(Buy Shipping)是什么

“购买配快递”服务(Buy Shipping)是亚马逊针对卖家自配快递API，直接向物流承运商购买物流配快递服务，并打印货件标签。

“购买配快递”服务(Buy Shipping)会自动筛选可以按时交付并满足亚马逊发货要求的有12大站点：

美国、加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷兰、日本、巴西。

如何帮助卖家隐去配快递负面反馈

如果您通过“购买配快递”服务(Buy Shipping)按时发货，而买家却提交了负面反馈，且在勾选负面反馈的理由时内容只涉及包裹延迟或未快递达问题，系统将自动删除配快递相关的负面反馈。

有效使用举例√：

当买家进行负面评论反馈的时候选择了【Did Not Receive Package】或者【Received Package Late】，该反馈将被系统自动删除。

该反馈将不会影响您的订单缺陷率，具体还能带来怎样的惊喜接下来我们就不藏着掖着了，来展开说说。

02“购买配快递”服务

(Buy Shipping)

有什么优势

宝藏级别的“购买配快递”服务(Buy Shipping)的优势多多，除了前面提到的能够隐去关于配快递的负面反馈，还能帮助卖家维护绩效指标有效追踪率(VTR)、保障商城交易索赔保护(AtoZ)、提高卖家发货效率、改善用户体验、还将提供额外方面的价格优惠，可谓招招见效

优势1：

维护卖家绩效指标，保障有效追踪率必须高于95%，并且卖家需使用与亚马逊对接了配快递追踪的承运商进行配快递。

如果有效追踪率(VTR)不达标，卖家在相关商品分类下的自配快递销售权限可能会被暂停或取消。

目前有效追踪率生效的站点有：亚马逊美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙、日本、新加坡、阿联酋、沙特阿拉伯、澳大利亚和巴西 站点。

优势2：

亚马逊商城交易保障索赔保护按时发货，而买家却提交了涉及配快递问题的索赔，您将会免遭此类问题的亚马逊商城交易保障索赔。亚马逊将支付这些索赔的费用，而且它们不会影响卖家的订单缺陷率。

适用站点：亚马逊加拿大、英国、德国、法国、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷兰、日本。

如果您使用亚马逊“购买配快递”服务(Buy Shipping)按时发货，而买家却提交了涉及配快递问题的索赔，您将会免遭此类问题的亚马逊商城交易保障索赔。

这些索赔不会影响您的订单缺陷率，但是您仍需为这些索赔带来的经济损失负责。

优势3：

有助于改善买家购物体验，增加好评及复购率

有效保障物流速度，配快递状态可追踪。

亚马逊会基于卖家承诺的配快递时间，推荐承运商中符合要求的配快递方式供卖家选择。

卖家平台可查询订单轨迹。

一目了然地看到订单追踪号码和状态，当客户询问时可以更快速的支持解答推荐符合要求的物流方式，助您配快递更准时。

优势4：

额外价格优惠，省钱省力

亚马逊所有“购买配快递”服务(Buy Shipping)的费率仅包括运费，亚马逊不会从中收取任何费用，且承运商承诺使用购买配快递服务(Buy Shipping)的配快递费用，不高于承运商公开费率。

所有支付方式目前按照线下进行，不会进行线上扣款，且购买配快递支持卖家线下以自己和对应承运商约定好的费率支付。

立即关注报名，及时收取店铺销量及重要政策通知

03有更新有折扣

“购买配快递”服务(Buy Shipping)

可选承运商信息

亚马逊“购买配快递”服务(Buy Shipping)运力一直在持续增加承运商、增加服务站点以及争取承运商折扣力度，请大家及时通过卖家平台查看各大站点所支持的承运商选项情况并及时调整，规划更佳的配快递路线，拿捏配快递时效。

TIPS：

1. 如果您是第一次使用购买配快递，请先在订单页面点击【购买配快递】按钮；

2. 然后在页面最下方点击【“购买配快递”首选项】进行配置。

NEW中国邮政支持日本站配快递

亚马逊“购买配快递”服务(Buy Shipping)运力再更新，中国邮政可配快递站点喜提日本站

目前中国邮政在日本提供的产品包括：e邮宝、e特快、航空平邮小包以及航空挂号小包。

*请注意，如果您需要在日本站点使用ERP进行发货，请到【卖家平台API页面】进行对应承运商授权确认。

“购买配快递”服务(Buy Shipping)各站点可选承运商一览

*↑请注意：“购买配快递”服务(Buy Shipping)运力实时更新，以上图片仅供参考，请以卖家平台实际选项为主。

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