在美国，影响消费者购买行为的是……-ESG跨境

在推广营销界中，邮件营销是相对来说比较传统的一种了。

它被歪国人称为“最常青的零售策略之一”。

比如，在亚马逊上刚过去的PrimeDay中,很多爆款卖家就可以趁订单多的机会来一个email 营销，毕竟促销活动中你已经掌握了不少客户的信息。

但是据国外调查发现，即便是使用同一种营销方式，因为个性花存在差异，结果也大相径庭。所以，个性化在邮件营销中被认为是成败的关键。

Evergage和Researchscape International在2018年4月进行的一项研究发现，71%的受访者认为到目前为止，越来越多的美国营销人员使用的是个性化电子邮件内容，其次是个性化主页(45%)，然后是个性化登录页面(37%)。

图片来源：eMarket

当被问及如何个性化电子邮件时，76%的受访者表示他们会在邮件或主题栏中使用名字（first name）。超过一半的人推荐基于受众群的产品，四分之一的人推荐基于个人的产品。

根据Fresh Relevance和YouGov于2018年5月进行的一项调查，如果电子邮件是个性化的，28%的美国互联网用户会对某个品牌更忠诚。但是他们对于什么是个性化有很高的标准，35%的人认为营销人员在邮件中使用客户名字并不重要。

消费者在电子邮件中想要什么?

最新研究发现，四分之一的人喜欢基于过去的购买或在线浏览的商品推荐，26%的人希望卖家停止不相关商品推荐。

如果你发了一些跟客户浏览商品或者购买商品不相关的信息，那么41%的人会不考虑去光顾你的店铺。

Bazaarvoice在2018年1月的一项调查中发现，不同类型的零售商对电子邮件营销的态度差别不大。大约有三分之一的美国消费者表示，他们会避免去推荐无意义商品的零售商购物，这与Fresh Relevance/YouGov的调查结果相符。

在Bazaarvoice的调查中显示，仅有25%的网购者表示，根据以往购买的商品而发出的电子邮件是有用的。这说明在提出相关建议时存在困难。Evergage/Researchscape的调查显示，只有12%的营销人员表示他们对自己的个性化程度“非常”或“非常”满意，77%的人认为个性化应该是他们更优先考虑的事情。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。