2018年5个最受关注的电商科技趋势-ESG跨境

2018年的关键网购趋势都是以科技为基础的。2018年虽已过半，但是卖家还是应该注意利用今年的电商消费趋势。以下是所有线上零售商应该注意的五大电商趋势：

AR（增强现实技术）

虽然到目前为止，大多数人对AR的体验仅限于 Pokemon Go（《口袋妖怪》）游戏或者Snapchat的滤镜功能，但这项技术在未来一年将成为真正的主流，大多数智能手机公司都在积极追求这项技术。但是AR这项技术与网购有什么关系呢？

许多分析家认为，AR将彻底改变消费者在家里或者办公室中下单前对产品的浏览方式，该技术允许他们看到产品放置在手机屏幕上的效果。这项技术将特别适用于家具等大件产品，比如，国际家居零售巨头宜家（IKEA）的AR应用程序允许顾客查看特定的沙发是否与他们的躺椅相配，以及是否符合他们室内的装修风格。

AR技术不仅有助于推动销量——据家装网站Houzz表示，其网站AR应用程序用户购物的可能性是一般网站的11倍，该技术也有助于削减电商行业每年价值2600亿的退货量。

通过机器学习优化顾客体验

AI（人工智能）开发正以惊人的速度增长，各企业已经在研究如何利用这些优点为顾客提供更加个性化和简化的体验。

许多品牌希望利用他们掌握的大量数据，借助机器学习，将营销优化到个人层面。

举个基本的例子，卖家可以使用基于消费行为的分析来确定，顾客是否定期购买某项产品，如果是，就可以给他们发电子邮件，进行相应的促销。

AI也能胜任那些普通的工作，将人力释放出来，投入到更加复杂的工作，或者处理更加需要人类智慧的问题。

移动端占据主导地位

虽然移动端是后期才发展起来的，但是移动端网站和移动应用程序已经越来越成为消费者网购时的第一选择。

数据表明，去年“黑五”（Black Friday）和“网络星期一”（ Cyber Monday）在移动设备产生的销售额占到总销售额的65%。分析家预计，未来12个月的移动端交易额将占到电商收入的40%。

移动端变得如此受欢迎，甚至连实体企业都在采取行动，星巴克将其近期的销售增长归功于其移动订购平台的的普及。

专注于移动购物体验的另一个好处是，降低购物车放弃率，因为顾客可以利用谷歌和Apple Pay 等应用程序来储存信用卡信息，通过指纹扫描或者脸部识别来授权支付。

社交平台购物

随着Facebook、Instagram和Pinterest的发展，用户可以通过APP直接购买产品，2018年通过社交媒体平台的购物似乎注定会呈爆炸式增长。

每天都有数百万的潜在用户登录这些APP，企业越来越意识到向消费者展示产品价值的重要性，而这点似乎连消费者本身都没有注意到。

消费者不再需要为了购物而在品牌的 Instagram 页面和店铺界面之间来回切换，这有助于进一步简化顾客的消费步骤，并增强他们的购物冲动。

语音和照片搜索改变传统的SEO

2018年另一项颠覆性的技术趋势，可能会围绕着消费者如何进行网上搜索上。

随着亚马逊Alexa这样的智能语音服务和基于图片搜索的新应用普及，传统的搜索引擎优化似乎正在慢慢变得过时。

优化网站的语音关键字可能会成为电商业务的一个主要挑战，因为绝大多数AI只会为查询提供一个结果，而语音下单服务对于实现收入最大化，也是至关重要的。

同时，企业也需要意识到，消费者可能会通过给物品拍照来搜索特定产品。通过打破语言障碍来提升搜索速度，可以提升企业的国际影响力。

总的来说，2018年消费趋势的变化是，重大技术进步促进了消费者与线上店面互动方式的转变。虽然这一转变会威胁到很多传统企业，但对于那些能够有效利用那些新工具的品牌来说，前方的道路充满希望。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。