App生存与壮大的五条原则,app 运营的指标具体都有哪些-ESG跨境

App生存与壮大的五条原则,app 运营的指标具体都有哪些

App生存和成长的五大原则

用户最想要什么？如何围绕内容构建可持续的互动生态？——这也正是本文想与大家分享和探讨的。

吸引和留住用户是很多开发者面临的核心挑战。我们与数字洞察和战略咨询公司Sparkler一起进行了消费者研究，以了解为什么一些应用程序可以进入用户的收藏夹，而另一些则很快被遗忘、删除或替换。

我们了解到的是，就像在自然界一样，应用的生存环境非常“弱肉强食”。他们必须努力奋斗，在拥挤多变的世界里坚持，适者生存发展。通过这项研究，我们为开发者确定了五个原则，这些原则基于以下维度:用户参与使用的方式，他们最看重的内容，以及是什么让他们回到一些应用并放弃另一些应用。

在接下来的内容中，你将学习到作为开发者如何构建应用体验，从而保证它能够度过危险的启动期，并在下一个成长期保持欣欣向荣。

原则一:明确定位

如果用户能从第一眼就确认应用简单明了，能立刻传达出自己的价值，就更有可能继续使用应用。用户往往能很快判断出应用的实用性——三分之二的人承认，如果在之前的尝试中无法清晰、轻松地找到应用想要达到的主要目标，他们会选择放弃。过多的功能可能会分散用户的注意力，使人迷惑，从而模糊了应用程序的主要目标，使消费者怀疑其价值。(数据来源1)

最有价值的应用不仅仅关注功能——66%的用户表示，那些最好的应用会给他们亲切的感觉。当用户与应用程序的关系良好时，用户就不太愿意寻找替代品。以强大品牌为核心的应用程序可以在自身和用户之间建立一种坚韧的情感关系。所以，你必须从一开始就为你的应用建立一个强有力的身份，努力给用户一种认同感。(数据来源2)

原则2:直观可靠

当人们开始使用它时，他们对可用性和质量问题非常敏感。这似乎是最基本的常识，但我们遗憾地发现，它仍然是早期应用被删除的主要原因。应用崩溃的频率，数据流、内存、电池等资源的占用情况等。，这些因素在用户的第一印象中占据了很大的比重。而且用户对有订阅功能的应用的期待只会更高——不仅是功能和内容的数量，还有质量。82%的用户表示质量是他们最关心的问题。(数据来源3)

一般来说，用户更容易爱上那些更直观的应用。如果用户需要花费不必要的时间和精力去上手，他们会很难接受。超过50%的用户将“易于浏览”的界面视为日常应用价值最重要的驱动因素。(数据来源4)

原则三:不要站着不动，也不要跑得太快

随着时间的推移，提供新内容和开发新功能对于保持对用户的吸引力至关重要。用户也将其列为长期使用的主要原因。(数据来源5)

如果一个应用程序推出新东西的速度变慢了，用户会觉得这个应用程序已经停滞不前，开始寻找更好的替代品。

但是，不同的更新有不同的含义。定期的内容更新通常是受欢迎的，但功能的更新可能会让用户感到跟不上。希望用户的应用能保持变化，但速度要足够慢，这样才能更好的了解和掌握应用。应用程序很容易因为重大修改或过于频繁的小改动而被放弃。

原则4:成为用户生态系统的一部分

应用程序并不是孤立存在的——如果一个应用程序能够智能地将自己嵌入到用户生活的更广阔的技术或生活生态系统中，它就不太可能被取代。通过应用的使用，用户希望实现现有手机功能(日历、相机等)的技术整合。)或其他应用和设备(语音技术、可穿戴设备等。).

这一点的意义不仅限于技术生态系统。当一个应用程序帮助用户连接到其他人时，它的感知价值就会增加。54%的用户认为，如果能与朋友和家人一起体验应用程序，他们会更频繁地打开它们。(数据来源6)然而，解决方案不太可能是简单地增加聊天功能。而当应用的社交功能是基于应用的核心价值时，用户就有了分享的欲望。

原则5:在控制用户的同时满足个性化需求

个性化可以让用户对应用产生更长时间的情感依赖(即“情感投资”)。64%的用户认为，在保存了自己的使用偏好，并在应用中更加个性化后，应用更有价值(数据来源7)。用户认为这些应用更适合自己的需求，与自己的生活密不可分，难以割舍。

尽管人们普遍喜欢个性化，但用户仍然希望能够控制应用程序访问的数据以及数据的使用方式。所以喜欢主动个性化的用户数量大大超过喜欢被动个性化的用户数量(37% vs. 27%)，因为只有这样才能确认和调整个性化设置。(数据来源8)

摘要

构建一个可持续的应用/用户交互，要尽量满足用户最看重的体验:目的明确，服务直观可靠，更新速度适中，与生态系统融合，在基础上提供重视用户控制的个性化选项。关注这些需求有助于提高用户参与度，鼓励用户建立对应用程序的长期忠诚度。

数据源:

Sparkler Research 2018，Q24 .你在多大程度上同意以下说法.....基数:总样本数=2996

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