关于解除亚马逊限制留评的操作说明-ESG跨境

我相信诸位肯定是已经经历了产品被限制留评的，除了不定期的大量删评外，还启用了限制留评这一大杀器。很多老铁都发现自己曾经上过的Review已经历经拔毛并且限制留评、撸成光杆司令的产品，鬼还会来买？

当然亚马逊难不倒我天朝的卖家，解除限制留评的方法早就在圈内流传，并有服务商以此开了服务收费干活。

限制留评的基础流程我大致的看了一下，其根本的思路还是把ASIN给换了。既然是用系统机器人来识别的，那就干脆换了ASIN，系统判断这是一个新的ASIN，那限制自然就解除了。

下面是圈内广泛流传的方法步骤：

限制留评的listing可以不移仓直接更新为新listing打开留评权限~

1. 在原ASIN编辑页改EAN，或者直接改目标ASIN值。 如果改不成功可以删掉listing，原SKU+新UPC重新上架。

2. 达到效果：

manage fba inventory页面的listing：原SKU 原ASIN

Manage inventory 页面的listing: 原SKU 新ASIN

3. 找客服让在manage fba inventory页面刷新成原SKU新ASIN。有的客服不会搞，有的客服没权限，多开几个case换换客服，有客服可以直接刷，遇到了能刷的客服很快可以解决。

根据上面的步骤你去操作的时候，你就会发现很多产品你压根到不了后面的步骤。很多产品你在第一步或者第二步就基本上卡住实现不了，这里面有一些步骤会有一些衍生的后遗症，比如：手动在编辑页面修改UPC可能会让产品绑定多个UPC

并不能直接修改ASIN，所以这里面的一些操作还是存在争议的。

所以我们测试了一下针对一些有争议的步骤进行了测试和修改，测试后证实确实可操作。

下面是具体的可执行的操作步骤：

1.在FBA管理库存中找到需要操作的SKU

2.到管理库存中删除这个SKU的listing

3.使用这个SKU和新的UPC上架一个信息一样的listing，会生成新的ASIN

4.后台创建合并重复页面的case，要求保留新ASIN，移除旧ASIN

5.合并之后，将新ASIN的Listing转化为FBA发货

6.亚马逊FBA库存系统检测到这个SKU，会以为这个SKU还是之前的那个listing，会在这个SKU上显示FBA库存

7.因为这个SKU在管理库存里和管理FBA库存里SKU一样，但是ASIN不一样，会导致这个listing在后台显示有FBA库存但是在前台不可售

9.因为系统限制留评是针对的ASIN，所以新ASIN不会受到留评限制。

针对以上步骤做一些简单的说明：

这里面其实涉及到两次需要和客服沟通的情况

既然是沟通就存在人为的因素影响，那就存在失败的可能性，特别是第8步骤如果FBA客服不给你刷新，那就这个就凉凉了。

除了换客服继续沟通之外，还有一些沟通的技巧可以借鉴：嘴要甜，客服都有绩效的要求，该给好评的给五星好评，不然凭什么帮你?

这些大家自己去把握。

至于有关是否有所谓的内部渠道去解决这个问题，我可以明说是100%没有的，针对这个问题我曾找过多位亚马逊的人咨询过，

会有一些曾经找客服投诉被误伤的卖家，他们投诉之后很快被解除限制是因为：

客服部门根据内部的OA流程把你提交的ASIN重新放进系统识别，确实是误判的，系统会自动解除限制。如果系统判断依然存在异常，则不允许解除限制，而整个过程都没办法人为干预。

所以内部解决的说法是不可信的。

还有一些信息可以提供出来(仅供参考)：

1. 被限制留评的ASIN如果在未来的28-30天内没有异常的刷单行为(系统判断为准)，系统会自动解除留评限制。

2. 以上解除限制的操作方法，中心思想始终是更换了ASIN，系统识别是一个新的ASIN，所以才没有限制。但是原产品的销售权重等都会丢失大部分，关键词排名或等都可能重新来过。如果没有这个心理准备的慎用。

3. 如果老铁你的产品肯定没有刷单，没有送测，没有去找刷手给你上测评这些违规行为，坚持要优先找客服给你重新放系统里识别。健康自然无“添加剂”肯定要首选。其次才是通过其他方式解决。

4. 少数绝对没有违规的自然留评的Review也可能会被删除，要找客服多沟通，但是恢复的希望并不大。

以上。

特此申明一下，这些可执行的步骤我只是拿圈内的方法优化了一下，有需要的自己试一下，各取所需就好，毕竟没经过测试的方法都只能叫理论。

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