跨境电商旺季退货怎么办,跨境电商退货困难怎么解决-ESG跨境

跨境电商旺季退货怎么办,跨境电商退货困难怎么解决

对于跨境电商来说，每年的旺季都会有退货的爆发，尤其是圣诞节等一系列节日过后。退货是卖家最不愿意看到的。不仅浪费成本，还会影响销量和在平台上的排名。

对于跨境电商来说，每年的旺季都会有退货的爆发，尤其是圣诞节等一系列节日过后。如何收到退货，收到后如何处理，如何缓解退货爆发期间的一系列问题，是跨境电商在旺季需要面对的痛点。

旺季退货的“痛”在哪里？

数据显示，往年亚马逊在旺季1月份的退货占全年退货的51%左右，而其他主流跨境平台的退货占总退货的4%至11%。尤其是服装、玩具、鞋子，占跨境商品退货的20%。

解决旺季退货量大的问题，可以采用多仓模式，将部分退货存放在其他仓库缓存，及时预测退货量，使产品的SKU信息更加完整准确。

天猫对可退货服务不满七天。对于跨境电商来说，无理由退货也是标配。

与易贝自建网站不同，FBA的退货流程相对麻烦。退货后进入亚马逊仓库的商品要摆放整齐，标签要贴在同一个方向，包括里面的参数都要严格按照亚马逊的标准，退货的数量不一定和后台的数量相符。比如亚马逊平台反馈给服务商或者电商卖家的退货数量是100件，但实际上服务商可能只收到70件，因为这涉及到成本问题。如何定义数据是否准确？现在的做法是在视频监控下，以仓库内统计的数据为准。

而且从仓库的角度来看，消费者拆开包装却不想要的商品，因为没有包装，无法进入亚马逊销售。如果这些商品退回后就扔掉，那就太可惜了。那么如何把单价超过50美元的跨境电商客户的废品变废为宝，重新上架销售给消费者，也是一个需要解决的问题，那就是如何变废为宝。

可能还有很多问题。比如退货商品名称和SKU不一致，商品标签不完整，无法获取卖家的商品来源或需要提供的服务类型，商品是否重新换货或维修，或者跨地区、跨平台重新销售等。而且退货商品可能标签不全，同批次商品退货周期不稳定(有时需要一周或一个月)。

抓住物流节点，快速通关。

无论未来物流业如何发展，都有七个节点:集货、集货后运营、中国出口报关、国际运力(航空)、落地后清关、转运、最后一公里配送。对于这些节点，物流商想要赋能跨境电商，需要注意以下几个重要方面:

1.如何快速申报货物，高效运出中国海关？

第二，容量问题。因为旺季的货物在短时间内达到井喷状态，很难运出去，首趟运力成为核心点。四方利用包机和客机作为辅助仓库来解决这个问题。

第三，从整个跨境电商的产品热图和消费热图来看，欧美国家是重点。美国的货物落地后的通关模式与欧洲不同，如何处理目的国的通关就显得尤为重要。

四。通关后，根据产品的属性，如重量、尺寸、时效要求、平台规则等。，产品的终端快递会嫁接。除了借用邮政系统和商业快递公司，还可以利用很多本地化的终端投递资源。

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