eBay退货教程及注意事项,ebay卖家未发货如何退货-ESG跨境

eBay退货教程及注意事项,ebay卖家未发货如何退货

EBay退货指南及注意事项

EBay的退款是一种保证，确保如果您退回与描述不符、有缺陷或损坏的物品，您将获得退款。你可能必须在收到货物后30天内要求退货如果卖家的退货窗口延长，退货可能需要更长时间。

如果买家只是后悔购买，那就要看卖家是否接受退货要求。在易贝介入之前，卖家有三天时间来尝试解决问题，或者可以遵循易贝的退货政策。

但如果是正规的申请原因，那么商家可以用用户之间的消息系统联系买家，讨论退货发货的一些细节问题。商家可以提供退货运费标签，然后让买家打印。从卖家接受退货到物品被退回，买家不能在此过程中向易贝提出升级请求。因此，易贝的建议是，卖家在回复时限内(如美站3个工作日)，选择一个最有机会让买家满意的方案(如“接受退货”或“全额退款”)。

当商家回复买家退货请求时，商家页面可以看到所有可用选项。对于交易型退货请求，通常有4种选择:

1.接受退货。物品被退回后，你会退款给买家。

或者:接受退货，换货。只有当你在物品列表中设置了明确的退换货政策(例如以出售物品的形式在物品“退换货政策”下选择“退款或换货”选项)，并且买家表示愿意接受换货，商家才可以使用该选项。

2.全额退款，买家保留物品。

3.部分退款，买家保留物品。请注意，只能问一次。

4.通过请求流程向买方发快递消息。

如果用户没有通过这个易贝退货流程要求退货，商家可以建议他们选择我的易贝中的“要求退货”选项，这也方便了商家后期的物流跟踪。如果客户已完成退货流程，并按原方式退货，商家可以取消交易，选择取消交易的原因是选择了“买家请求取消交易”。这样便于易贝后期直接把钱退给买家，并且会自动退还商家相关的交易费用。

这就是ebay的全部回报。希望对你有帮助。

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