Garanti Bank借助App Annie在零售银行业保持领先-ESG跨境

Garanti Bank借助App Annie在零售银行业保持领先

Garanti Bank凭借App Annie在零售银行领域保持领先

“App Annie的数据与我们业务的许多方面密切相关。毫无疑问，App Annie是我们高速成长时期的优秀合作伙伴。”

—Bora Uluduz Garanti银行数字渠道高级副总裁

概述

据《世界金融》杂志报道，加兰蒂银行连续三年被评为土耳其最佳零售银行。在业务创新方面，该行决心领先。其App以移动端为所有获客渠道的核心，位居同类App下载排行榜前列。Garanti利用App Annie平台深入了解银行和金融App市场，确保其能够持续为客户提供一流的功能。

挑战

目前，移动端是推动加兰蒂银行销售额和业务增长的主要因素。随着登录App的用户数量达到网银用户的5倍以上，移动端也处于银行所有客户渠道的核心，带来了大部分的业务交易。我们是为数不多的推动全球金融行业创新的大银行之一，移动端发挥着关键作用。Garanti Bank数字渠道高级副总裁Bora Uluduz解释道。

Garanti Bank将App视为创新的驱动力，App可以帮助他们更好地与客户互动。App还可以为银行提供客户行为的详细信息，为搭售和追加销售带来更多机会，从而培育更高的品牌忠诚度。

为了保持在金融行业的领先地位，Garanti Bank需要实时了解App市场的动态。银行利用市场数据帮助自己选择明智的投资目标，以改善整体银行体验。

结果

Garanti Bank选择与App Annie合作，对比竞争对手App的下载量，对比用户评分和评价，从而实时了解客户对手机银行体验的期望。

安妮为我们提供了详细的数据，帮助我们战略性地将我们的性能与市场上的其他app进行比较，从而通过发现新兴的市场趋势，确保朝着正确的方向发展并提前制定计划。乌鲁杜兹评论道。

借助App Annie的数据，团队发现语音识别将成为关键趋势，因此确定了手机助手的开发计划。随后，Garanti Bank使用App Annie的市场数据来了解其他竞争对手和行业如何使用生物识别技术。鉴于我们业务的性质，安全对我们的客户至关重要。我们发现人脸识别有望成为下一个流行趋势；我们使用了虹膜识别，超过450，000名客户使用我们的生物识别安全技术来处理移动银行业务。乌卢杜兹强调。

团队不仅依靠App Annie的数据，App Annie的客户成功团队也帮助其充分利用这个平台。具体来说，App Annie的客户成功团队为Garanti Bank创建了一个定制的控制面板。我们可以使用与各部门共享的常用方法，随时共享银行业务最重要的数据指标。

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