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iPayLinks × Discover ｜ 五个提高购物车变现率的方法

Ipaylinks× Discover 提高购物车兑现率的五种方法

本文将从结账步骤、支付方式、透明度等方面给出分析和建议，帮助卖家优化支付服务和用户体验。

对于商家来说，吸引消费者购物固然重要，但更重要的是保证他们完成网上交易。在全球范围内，在线购物交易已经超过3.5万亿美元，预计将在2023年占所有零售交易的四分之一。由于新冠肺炎疫情的爆发，这一预期再次被提了出来。

451 Research的调查结果显示2、疫情期间，80%的消费者在一定程度上将消费转移到线上3。消费者在一段时间内所面临的支出压力，使得他们更容易因为不友好的支付体验而放弃交易，而这样的“一站式”错误是商家无法承受的。

调查显示，疫情初期，高达88%的消费者在网购时的结账阶段就放弃了。例如，38%的英国消费者每周丢弃购物车中的商品。对于在线零售商来说，这种损失将对潜在收入产生严重影响，但也证明了巨大的转化机会。

如果零售商能够降低购物车的废弃率，就有可能增加数十亿的利润。早在2019年，电子商务热潮在新冠肺炎兴起之前，一项关于购物车废弃率的调查显示，通过改善客户的在线购物体验，可以获得2600亿美元的潜在销售额。以美国的网上销售为例。预计2020年年中较上年同期激增44.5%。可想而知，降低购物车废弃率的背后蕴藏着巨大的商机。

未来，零售商应该如何赢得更多的客户，将电商行业长期以来的劣势转化为巨大的商机以下方法会有效降低你店里购物车的废弃率。

1。转到不必要的结帐步骤

一项权威研究发现，在美国，20%的消费者选择放弃购物车是因为结账流程过于繁琐。消费者考虑的非必要步骤包括:

分段填写姓名和地址。

分别填写地址和账单地址。

请在结帐前注册您的帐号。

发现安全支付技术为实现无摩擦支付提供了保障。SRC作为一种新兴的全球支付方式，真正提供了“一键支付”的极致体验，让支付过程变得简单而安全。简化支付流程(比如免除密码，重复填写支付和发货信息)可以避免最终支付环节的客户流失，从而让商家盈利。

2。提供多种支付方式

网上零售已经成为一种全球现象。因此，商家应该提供多种支付方式来满足国内外顾客的需求。最近的一项调查发现，在美国，48%的跨境购物者选择放弃购物，因为平台不支持他们首选的支付方式。

UPS的一份调查报告也显示，全球有五分之一的消费者在网上购物时会因为无法选择自己想要的支付方式而放弃购物，其中美国和印度的大多数消费者更喜欢用传统的支付卡支付。

3。告诉顾客你接受的银行卡

为客户提供完美的支付体验，不仅要便捷多样，也是提高透明度的关键。让消费者知道你接受的银行卡品牌，是改善支付体验的重要一步。虽然在世界范围内，信用卡和借记卡仍是主流支付方式，但手机钱包和在线支付分别成为印度和欧洲最耀眼的新星。

比如商家接受发现全球网卡(DiscoverGlobal)，作为一种支付方式，不仅代收美国discovery卡(发现卡)和达赖国际卡(国际大来俱乐部)，也面向国际持卡人，包括Troy(土耳其)、RuPay(印度)、BC卡(韩国)、Elo(巴西)等。

4。删除结账流程中的帐户创建步骤

在一项针对网上购物者的研究中，34%的受访者表示，结账前的账户注册要求会直接导致他们放弃购物车，转而选择12。消费者希望支付步骤能够简单快捷，但创建新账户恰恰与这种需求背道而驰，尤其是在疫情已经促使网商不断推出各种新优惠，使得竞争日益激烈的情况下。

相反，商家应该专注于提供新的用户体验(UX)，比如简化账户注册(只需提供邮箱和密码)或者提供“客人购物”选项。这些简单的变化将成为商业成功的引擎。想实现长期收益这取决于品牌忠诚度和增量销售。

5。不要忽视自动填充的功能

正如非接触式技术加快了实体店销售点(POS)的速度一样，自动填充技术也通过创造更快更流畅的结账体验，彻底改变了电子商务领域。

这不仅有助于节省时间，还能促进销售的发展。有些人使用自动填充功能是为了即使在不方便获取银行卡号的情况下也能记住自己银行卡的详细信息。

但如果想利用自动填充技术提高转化率并从中获益，就要在电商网站中设置内容和文本框。如果由于糟糕的表单设计，客户无法在几秒钟内完成填写，他们的热情就会受到打击——甚至会放弃交易。

比如商家接受发现全球网卡(DiscoverGlobal)，作为一种支付方式，不仅代收美国discovery卡(发现卡)和达赖国际卡(国际大来俱乐部)，也面向国际持卡人，包括Troy(土耳其)、RuPay(印度)、BC卡(韩国)、Elo(巴西)等。

以方便为导向，创造简单直观的消费体验可以带来巨大的回报:

简化结账步骤。

接受多种支付方式——并向消费者明示。

不要强迫消费者创建账户

优化网站自动填充功能。

前述研究表明，即使在线零售商仅使用其中一些策略，消费者的整体转化率也可以提高35%。

对于希望实现销售增长、提高消费者满意度的跨国电商来说，机会显而易见。目前，人们需要保持社交距离，在实体店购物受到限制。商家通过简化支付体验来促使顾客完成购物是最好的方式，这是促进网上销售增长的最好方式。

关于(发现)

Discover Financial Services(纽约证券交易所代码:DFS)是美国金融服务业最著名的品牌之一，提供数字银行和支付服务。自1986年成立以来，它已成为美国最大的信用卡发行商之一。该公司发行的Discover卡在美国率先推出现金奖励计划，并提供私人学生贷款、个人贷款、房屋贷款、支票、储蓄产品和银行存款。

discovery金融服务公司的支付业务由覆盖数百万商户和取现网点的Discovery网络、美国最大的ATM/密码借记卡网络之一PULSE network和全球接受的国际支付网络Diners Club International组成。

参考

[1]Statista，2020年10月。全球电子商务统计事实。于2020年11月4日观看。

[2]451研究，2020年。新冠肺炎更新:2020年客户体验和商务趋势。于2020年11月4日观看。

[3]451研究，2020年。新冠肺炎更新:2020年客户体验和商务趋势。于2020年11月4日观看。

[4]SaleCycle，2020年3月。冠状病毒如何影响电子商务:统计。于2020年11月4日观看。

[5]BigCommerce和Klarna,《导航需求》。电子商务的盈利之路，2020年6月。于2020年11月4日观看。

[6]Baymard Institute，2019，40购物车废弃率统计，2020年11月2日查看。

[7]美国商务部，2020年。季度零售电子商务销售额。于2020年11月18日观看。

[8]Baymard Institute，2019年，40购物车废弃率统计，2020年11月2日查看。

[9]451研究，2020年7月。通过优化和协调将支付从商品转移到商业的催化剂。于2020年11月5日观看。

[10]UPS，2019。网上购物者的UPS脉动。于2020年11月4日观看。

[11]UPS，2019。网上购物者的UPS脉动。于2020年11月4日观看。

[12]Baymard Institute，2019年，40购物车废弃率统计，2020年11月2日查看。

[13]Baymard Institute，2019年，40购物车废弃率统计，2020年11月2日查看。

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