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Lazada是东南亚用户数量最多的在线购物网站。它的主要客户是印度尼西亚、马来西亚和泰国的客户。Lazada已被阿里巴巴收购,成为其电商平台之一。Lazada已经成为印尼年轻一代最受欢迎的购物平台。
要想破单,就要做好运营
有短线和长线的操作思路。
短期内,我们应该从昨天的糟糕表现中吸取教训,并确定如何改善明天的订单。
需要长期持续经营。下面给你干货,如果你操作时间长的话。
Lazada长期运营技巧
1回复聊天
Lazada评估卖家半小时内的回复率,所以买家的询盘要尽快回复;
对于畅销站点,需要随时登录手机APP回复。
2处理订单
订单的及时交付是客户体验中非常重要的一部分。确认订单信息无误后,尽快发货,尤其是GC(全球精选)产品,要在12个工作日内发货,才能在规定时间内扫描入库。
处理问题订单,联系买家签收,或者准备二次销售,或者通知仓库签收退货。
见商业顾问
你需要了解店铺访客和订单最多的产品列表,了解店铺的转化率,这样才能保证爆款产品和潜在产品有成交和转化;
对于前100名中没有卖出去的产品,要及时刷单,提高转化率,才能获得平台更多的流量支持。
4查看平台活动
注册所有可以注册后台活动的产品;
闪购等折扣较大的活动需要向上级提交申请。
5上传新产品
通过六合一网站,每天有20多个类别被上传。
批量上传时确保参数完整;
最好用Lorikeet装饰宝贝详情页;
视频是转化率的加分选项。
6制作提要
每天可以发布多达20个提要。
Feed不仅能让我们自己店里的粉丝看到,还能吸引其他粉丝关注我们店。
7卖家独立活动设置
一般邮费和优惠券会提前半个月或者一个月设置好,但是要记录好截止日期才能及时补上。
建议从爆款群理论入手,将流量集中在几款核心产品上。
8查看商店DSR
DSR对于现在的Lazada店铺来说非常重要,尽可能让他们的分数高于平台的要求。哪里有不足,就要尽快改进。
9查看行业第二钉钉群信息,掌握最新平台政策
阿里的平台要和小二保持好关系,这对LazMall的申请和活动资源的获取会有很大的帮助。
主动和小二交流。
10总结昨天的操作思路,制定明天的操作计划
有短线和长线的操作思路。短期是吸取昨天表现不佳的教训,确定明天如何增加订单的思路。
长期的经营需要店铺不断的细心经营。如果只是三天打鱼两天晒网,是达不到效果的。但对于小白新手来说,长期操作可能会很棘手,面临很多问题。
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