Shopee运费被超收 卖家申诉需要准备哪些资料,shopee运费怎样便宜-ESG跨境

Shopee运费被超收 卖家申诉需要准备哪些资料,shopee运费怎样便宜

卖家投诉Shopee运费多收需要准备哪些资料

根据Shopee平台的规定，卖家可以在订单标记为已快递达的25天内(不含周日)提出运费多收的投诉。因为有些卖家不知道流程，白白错过了寻人期。为了指导卖家自行处理，我们需要了解完整的投诉流程

在Shopee卖家提出投诉之前，他们需要提供以下信息:

订单详情:

多收运费的订单编号(订单ID)

跟踪号码(跟踪号码)

货物数量。

包装体积(厘米)

包装体积(cm) =最大包装长度x最大包装宽度x包装高度。

实际包装重量(千克)

包装重量(kg) =包装中所有货物的重量+包装材料的重量。

小贴士:

如果发货前没有时间拍照，可以选择另一个包裹，测量与原订单相同的物品，并拍照。

如果只有一个订单需要申报:

输入最大包装长度(厘米)；

上传测长图，输入包裹最大宽度(cm)；

上传宽度测量图，输入包裹总高度(cm)；

上传身高测量图，输入包裹实际重量(kg)；

上传体重测量图。

要申报多个订单:

1.首先，请将所有数据上传到谷歌的云驱动器。

小贴士:

请访问以下网站:https://www.google.com/intl/zhCN/drive/features.html,，并检查谷歌云硬盘的使用指南。

2.设置图像链接访问权限，使其成为“任何人”。

3.然后根据图示，将所有订单数据汇总成表格，上传。

表格提交后需要35个工作日进行审核。如果申请被批准，多余的运费将退还给卖家。为了避免运费过高，发货时要严格遵守平台包装规范，正确填写货物体积和重量

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