跨境电商物流行业痛点多,跨境电商物流痛点怎么处理-ESG跨境

跨境电商物流行业痛点多,跨境电商物流痛点怎么处理

跨境电商物流行业痛点多

2018095 16:14:27跨境电商物流成本占产品售价的三分之一甚至更多。节约物流成本意味着提高利润率。所以跨境电商卖家在整个宏观贸易环境下最关心的应该是物流。因为物流是整个跨境电商产业链中最复杂、最专业的一环。无论是平台还是资金流，都很清晰，规则也很明确，只是物流特别复杂。

面对复杂的跨境物流，卖家选择做国际货代的物流服务商，帮助他们解决物流问题。因为跨境物流中不可控的环节太多，经常会出现各种突发情况。出了问题，卖家和货代都站在自己的立场。双方都觉得自己是受害者，是弱势群体，这也造成了卖家和货代之间微妙的关系。

我们来看看卖家和货代之间常见的爱杀场面。

丢失零件的赔偿

在物流行业，尤其是跨境物流行业，丢失零件是不可避免的，因为跨境物流中转环节太多，每个环节都可能造成零件丢失。跨境物流行业有个不成文的行业标准，3%的丢件率属于正常丢件范围。

万一丢了零件，双方都很无奈。卖家丢了货，丢了单，货代赚不到运费就得面临赔偿。物流行业丢失物品的赔偿一般以包裹的申报价值为准，赔偿标准最高，不同物流服务商的赔偿标准也不一样。为了避免高价值商品在物流过程中避税或被盗，卖家通常会进行低申报或申报其他类别。这样丢失的零件就要按照申报价值赔偿，这对卖家来说太大了。

卖家:赔偿，尽快赔偿，按照产品价值赔偿。如果你丢失了我的货物，你必须按照产品价值赔偿。卖家的立场是我的商品价值高，我申报低。你应该按照申报价值赔偿我的损失。如果货物在交付给你运输后丢失，你要按照产品价值赔偿我的损失。

货代:按申报价值付款，最高100美元。缴费周期26个月。网上冲浪后包裹丢失，要等承运人付款我们才能赔付。运营商的付费标准就是这样，我们也没办法。货代的立场是我们只赚一点点运费。包裹被下游承运人弄丢了，他们的赔偿标准是按照申报价值赔偿。我们无能为力。

双方都站在自己的立场上，经过一波谈判，关系变酸，问题没有得到妥善解决。有些卖家会在网上曝光某某无良货代，让我损失惨重。某某脏货代偷货，按最低标准赔偿某某货代太脏赚脏钱。

面对丢件问题，正确的处理方式是双方友好协商，货代安抚卖方情绪，积极处理付款问题，告知付款周期。卖家在发货前清楚物流商的赔偿标准和付款周期，可以再次接受发货。对于高价值商品，建议购买物流保险。

目前市场上国际货代很多，水平良莠不齐。的确，有些货代，就像卖家发帖说的，在选择物流商的时候要仔细比较，评估，选择。

检查货物

一般物流公司都会检查卖家的包裹。正常情况下会用x光机检查，必要时会开箱检查。主要目的是检查货物是否属于禁运品，海关严格检查的产品，法律规定不能装运的产品。

当货代发现货物是不能发货的违禁品，通知卖家不能发货时，有些卖家会质疑货代让你拆我的包，把我的包弄坏等等的理由。

货代为什么要开箱验货如果某些卖家在包裹中藏匿违禁品，如毒品、枪支、目的国禁止进口的产品等，在进出口时被海关发现，货代就要承担责任，轻则罚款，重则关闭物流通道、公司查封，并承担法律责任。因此，货运代理必须打开发货人的包裹并检查货物。

货代在开箱验货时应遵循合法合规的原则，不得损坏卖方产品。开箱验货应在全程监督下进行。货代开箱验货时卖方要互相理解，按照渠道要求发货。如果他担心货代在验货时会损坏自己的货物，可以要求货代调取验货时的监控录像。

海关扣件

在跨境物流中，包裹不可避免地会被目的地国家的海关查扣。海关检查可以说是跨境物流中最不可控的环节，所以很多海运卖家都有包裹被海关扣押的经历。

如果包裹被海关扣押，是没有赔偿的。有些卖家的包裹被海关查扣，会找货代赔偿。卖家会认为我的包裹是通过你的物流渠道在通关时被查获的。你货代要承担责任，货代觉得委屈。

为了更好的避免包裹在目的地国家清关时被海关查扣，发货卖家要多了解目的地国家的法律法规，使用合规的物流渠道发货，不要抱着侥幸心理催货。货代要向发货人说清楚哪些货物不能通过自己的物流渠道发货，哪些货物被海关查扣的风险大等等。，从而为发货人提供有价值的发货建议。

商品结算重量有错误

跨境物流中，有的物流渠道是按实际重量收取运费，有的是按体积收取运费。由于结算重量误差，卖方和货运代理之间经常发生纠纷。按实际重量收费的通道误差对运费影响不大，按体积收费的误差对运费影响较大。

有些卖家会认为货代会故意提高错重，从中获利。这个问题很简单。对重量误差有异议的货物，卖家可以要求货代称重、测量或拍照验证。做法是当客户订购预测时，要求客户填写可接受的重量误差值。如果超过客户可接受的重量误差，问题零件先做，客户提供处理意见后再处理货物。这样就可以避免客户之间因为重量误差而产生不必要的纠纷。

跨境电商物流行业的痛点很多。卖家和货代如何合作解决

跨境电商的势不可挡也意味着相关的跨境物流行业竞争更加激烈。未来没有渠道优势的小货代公司会慢慢被兼并甚至淘汰，物流服务商会向品牌化发展。行业价格体系将逐渐透明，跨境电商红利期将逐渐淡化，卖家各项运营成本上升，物流成本控制将更加复杂，卖家对高品质、高性价比物流渠道的需求将更加强烈。

对于卖家来说，需要在跨境物流运营中与物流供应商建立稳定的合作关系，并有应急预案。在跨境物流供应商的选择上最好有备选方案。

对于物流供应商来说，未来物流供应商真正提供给卖家的不仅仅是表面的、粗放的基础运输服务，而是越来越精细化的增值服务。但这些需求点可能大多集中在发货建议、咨询、物流跟踪、索赔等中间环节。，专注于卖家真正关心的精细化运营接受和服务。

10年国际物流经验，作为国际物流创新的先行者，我们一直在不断优化和完善跨境物流服务链，为跨境电商卖家提供一站式物流服务，打造个性化的跨境电商物流解决方案。

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