跨境电商卖家如何应对旺季物流难题,跨境物流和电商旺季-ESG跨境

跨境电商卖家如何应对旺季物流难题,跨境物流和电商旺季

跨境电商卖家在旺季如何处理物流问题

在物流旺季，时间延误是硬伤，上涨的运费也在直击卖家的灵魂。相比国内物流，跨境物流经历了国内干线、国际报关、国际航班离港、国外清关、尾单交付等多个环节。链条越长，成本越高。目前，物流占跨境电商总成本的20%以上，有的卖家甚至达到30%左右。按照这个比例，如果跨境电商的物流成本继续上涨，卖家的利润空间无疑会被进一步压缩。

因此，抗风险能力将成为跨境出口卖家的基础能力，而在这些抗风险能力中，如何应对物流的不确定性显然是关键的一项。

跨境卖家在旺季应该如何布局物流环节

1.准备工作要到位。比如商品直接快递小包，就要经过备货、筛选、包装等步骤。所以要提前对操作人员进行培训，保证他们熟悉业务，不做无用功。

2.提前备货海外仓。目前物流情况已经相当紧张，卖家可以提前评估旺季销售，先准备一些货运到海外仓库，再根据实际销售情况进行补货。

3.避开主要货运市场，卖方可以根据自身资金和实际情况，选择离主要货运市场相对较近的外围区域。

4.产品运输的方式应该是不同的。比如季节性、节日性、交货期紧的商品可以优先选择空运，没有紧失效的产品可以海运，因为海运成本相对较低。不过需要注意的是，虽然最近海运费有所降低，但卖家还是需要综合考虑，选择合适的运输方式。

5.分散风险，多渠道布局。如果卖方资源和资金充足，可以选择与多家供应商合作，针对不同地区的市场客户选择不同的供应商。或者对供应商进行分类，选择其中一家，其他供应商可以做应急准备。

6.客服选择要优秀。如果因为物流拥堵等不可控原因导致商品无法提前或按时快递达客户手中，导致投诉率和差评率较高，那么一个优秀的客服就会在这个环节发挥作用，可以帮助卖家降低投诉率和差评率。

7.实时跟踪。货物快递达后，卖家要实时跟踪物流情况。如果出现任何异常，他应该立即与物流供应商沟通并解决。

8.做好丢包的准备。因为旺季订单飙升，可能会出现物流拥堵丢包的情况。卖家必须及时处理。一旦发现，会立即与买家沟通并提出解决方案，并安排退款或重新发快递相关事宜。

最后，跨境卖家也要注意旺季爆款的情况。一旦发生货爆或仓爆，物流配快递效率直接关系到买家的购物体验和后台评论。如果不能及时发货，会直接引起买家的不满，退款率和买家差评率直线上升。物流成本过高，容易造成亏损，得不偿失，但销量高了收益就下降了。这种情况下，跨境卖家也需要提前做好买家退货的准备，多关注海外仓、专线物流、邮政包裹、国际快递等发货渠道，提前做好准备。

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