时尚生活类卖家该如何进行假日营销？-ESG跨境

假日营销大战已经开始，对于有些电商卖家来说，假日营销活动应该永不止步。如果这样的方式对你来说不可行，那么你就应该尽早制定一份假日营销计划。一份完整的假日营销计划应该能够解决库存、包装、网站甚至实体店的营销准备工作。它还应该包括以日历、促销活动和创意等形式来获取和维系消费者的计划。

本文为时尚和生活方式类卖家准备了一份假日营销任务清单，检查下你还有哪些工作没做：

     网站营销和优化

创建或更新带有假日主题的着陆页。电商卖家的网站应该全年都有与假日相关的页面。你更新的越多，它们在搜索结果中的显示率就越高。

创建与假日相关的内容

•可下载的指南和电子书。例如，假日期间的服装搭配创意、食谱和装饰技巧。有一些信息消费者可能会付费购买，但你可以考虑免费提供，比如“如何成为自己的造型师或健身教练”这样的内容。关键是你应该发布消费者想要和需要的内容。

•带有假日主题的how-to视频（即指导观看者“如何做”的视频）。

•与假日相关的顾客评价。

•假日礼物指南。你可以促销销售表现不佳的产品、展示畅销品或者测试新款产品。如果你把所有这些产品和带有假日主题的商品相结合，你不仅能实现假日季的盈利目标，也能对下一年的销售情况有所了解。礼物指南应该是什么样的呢？你可以使用图形、图表（这是最容易分享的内容类型且有助于SEO）、lookbook（画册）和PDF等形式来创建礼物指南。

使用假日主题设计。在假日期间，你的网站应该带有能够点燃怀旧情怀和童年情感的外观和氛围，这正是消费者从你的网站而不是其他网站购物的原因之一。

（如梅西百货Macy’s的登陆页面设计就采用了怀旧假日风格）

     产品的组合、包装

假日旺季的到来已经进入倒计时，你的店铺应该保持库存量充足。以下是一份供你参考的有关库存事宜的任务清单：

假日主题产品线。所谓假日主题产品，指的是你在假日季里独家销售的商品。它们可以是当季主题商品或者是你独家销售的商品。你必须让消费者知道，当假日季结束后，这些商品将不再销售或者至少要等到明年，这样会让他们感受到商品稀缺性和购买的紧迫感。

圣诞节商品（Stocking items）。对时尚和生活方式类消费者而言，这是一个独立的购物类别，用于强调那些有吸引力的、有实用性的以及独特的商品。

礼品套装。与其利用折扣进行追加销售（upselling）和交叉销售（cross-selling），不如将你的几款产品打造成套装形式。这样不仅可以创造新的销售价值，而且还能增加平均订单规模。

礼物篮。你可以在这个假日季尝试利用礼物篮来吸引顾客。首先，你需要对顾客一整年的购物数据进行调查，以确定哪种礼物篮最吸引人。然后你就可以设计相应的礼物篮。

为你的畅销品添加假日元素。挑选出几款你的畅销品，然后将它们打造成符合假日季的装扮。

赠品。不要低估赠品的力量。你精心挑选的赠品会让顾客充满感激，并且在无形中鼓励他们再次购买你的产品。所以，不要把赠品视作是一种浪费。你应该将这一成本计入其他产品当中。

假日主题包装和礼品包装。假日主题包装会让消费者感觉他们的购物是特别的。礼品包装不仅能营造假日氛围，还能让你的顾客免于担心包装的问题。

     配送、退货以及客户服务

网上购买，店内退货。这一点虽然听起来很简单，但许多商店都不允许这么做。也因为这样，消费者常常会选择更为便利的大型零售商。

配送政策。你的假日配送政策应该在你的主页一眼可见，并且你应该通过电子邮件和社交媒体发布你的配送政策。

退换货政策。如果你可以提供免费退换货服务自然是再好不过。另外，你的主页应该包含退换货信息、支持页面信息、常见问题解答（FAQ）信息以及所有营销沟通信息。

延长客服时长。如果你负担不起全天候假日客户服务，那就尽量延长你的工作时长。

顾客获取

卖家应该全年不间断地进行顾客获取工作。不过，顾客维系应该是假日季的首要任务，因为消费者会从他们知道和信任的卖家那里购买商品。

•与知名网红合作宣传假日礼物指南、视频和帖子。不要在假日季尝试和新网红合作。

•点击付费的假日营销活动可能会是营销的一大有效方法。

•优秀的假日季SEO策略将会助力你提高搜索排名。

•在假日季期间，使用Google Shopping营销活动同样必不可少。

•运用联盟营销（Affiliate-marketing）机构也是假日营销策略的不错之选。

顾客维系

电子邮件营销是最好的假日季顾客维系策略，其中有以下几种卓有成效的方法：

•挽回购物车类型邮件中应该带有产品图片和假日特别优惠内容，如免费送货、礼品包装和其它优惠形式来挽回销售。

•所有的事务性邮件都应该带有假日主题信纸和氛围。

•促销邮件中应该对产品优势进行描述。

•再营销是必须的营销手段。利用展示广告对访客进行再营销更有可能帮助你实现转化。

店内营销

如果你拥有实体店，可以在你的实体店里尝试这些方法：

•店面、室内装饰和音乐。

•带有假日元素的小吃和饮料。

•顾客的每次购物都要为其精心包装。

•使用假日主题购物袋。

•与当地其他企业共同促销。

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