备战旺季,备战旺季文案-ESG跨境

备战旺季,备战旺季文案

备战旺季

旺季已经开始

能不能跑赢KPI，就看你能不能搞定这波操作了

01

多备BM账号、广告账号

大家都在抢流量的环节，FB说不准瞅谁不顺眼就下一波杀手封一批账户，那咱就武功尽废了。尤其是FB广告新政要求一个BM账户对应一个企业广告账户，这对于站群模式的客户来说很伤，因此多备企业主体申请BM账户、多备个人账号，甚至拓展不同营销渠道，有备无患。

多备账号

多备账号

多备账号

毕竟重要的事情，要说三遍。

FB一般什么情况会被封账号

1) 更换了设备、IP登录广告账号。

2) 网站刷评：页面上大量的高分好评，刷单痕迹明显。

3)虚假广告：虚假倒计时，比如打标语“还有1个小时恢复原价”；“仅限”、“限时”；虚假弹窗，谨慎在网页上加弹窗；“有机会获得……奖”；虚假销量，如“累计销售一千万单”；产品折扣率大于等于50%。

4) 违禁图：产品使用前后对比图、人体透视图、身体局部放大图、让人恶心的图片。

5）违禁词：消极暗示，如“你真的对自己满意吗”；涉及疫情或政治宣传。

6) 违禁品：防疫物资。

7）为品牌侵权或IP侵权产品投广告：不仅会封号，而且账号里面预充的广告费将拿不出来。

8) 网站所售产品被消费者评分过低，FB会给消费者发满意度调查，如果消费者给产品的评分太低，会导致封号。

9）专利侵权、外观侵权：虽然存在未被发现的侥幸，但一旦被投诉肯定账号会被关。 如果有小伙伴不知道怎么建账号的，7*24小时贴心指导在线（10年行业经验，通晓各种疑难杂症）：

02

多备几个收款通道

做独立站，收款通道单一，就好像鸡蛋全部放在了一个篮子里：

一旦某个收款通道出了问题，就会对业务开展及资金安全造成巨大影响。所以，

独立站要多备几个收款通道

独立站要多备几个收款通道

独立站要多备几个收款通道

说三遍不是因为它很重要，是因为他最最重要。

鸡蛋不要放在一个篮子里因为：

第一，独立站多备几个收款渠道，可以拥有更多支付方式，如在使用Paypal的前提下，增加其他本地化支付钱包及国际信用卡，可提高转化率和支付成功率。

第二，独立站多备几个收款渠道，是有效分散资金风险和经营风险的必要手段。切记，切记~

分享一组全球支付方式数据，感受下每种支付方式的市场份额：

UseePay 多元化支付方式

全线满足消费需求，降低订单流失率

100%资金安全

3天极速到账

120天灵活保证金

不冻结账户承诺

1、支持主流国际信用卡

UseePay支持VISA、Mastercard、AE、JCB、Discover

2、支持海外微信、支付宝

UseePay支持海外微信和支付宝

3、支持海外本地支付

欧美、中东等地区本地支付，如Ideal、giropay、trustpay、mada等

03

多配几个物流渠道

爆仓、丢包、龟速快递件……是不可避免的。

应对旺季，多配几个可靠物流公司。

目前市面上各类物流服务商都很多，可以挑行业口碑好的多合作几家，分散风险。但如果遇到物流服务不给力的情况下，以下弥补措施可以降低客诉率和争议率

首先，实时跟进订单物流状态，有能力的公司可能会有智能系统预判异常订单状态（没有系统的靠人工也能做到。合理的时间范围内没有任何物流状态更新，就需要去和货代沟通哪里出了问题），客服积极跟进，及时了解货物动向，及时与客户沟通，主动退款或者其他补偿方式，避免到后期客户收不到货再发起拒付。

其次，发生丢件以后，

第一时间与供应商沟通补货，能补货的不惜代价发最快的物流方式（目光放长远些，这单即使不挣钱也要让客户心里舒舒服服）；

第二，迅速与客户沟通补偿方式；

第三，再去和物流商追责和索赔。

04

多做几个客服环节

多做几个客服环节，什么意思

我们说，客服的作用是确保订单完成，在“售前、售中、售后”环节服务好客户。只不过，通常这三个环节，大多数商户都只能做到“售前”和“售中”的第一步。

我们建议，在售中环节，做到以下几步，可以有效减少争议和拒付：

1、售前咨询服务→

2、接到订单，邮件感谢/出货周期提醒→

3、客服实时跟进订单状态，对未如期到达的订单，跟进物流、邮件通知客户准确到达时间（如果已到第一封出货周期提醒邮件时间，可以发快递优惠券或者其他形式，弥补客户的心理落差，同时通过优惠券也能提高复购）→

4、客户收到货物，邮件感谢并收集售后反馈（产品/服务改进提至相关部门，进一步优化购物体验）

以上这几步，不仅能提高交易成功率，还能作为发生争议和拒付的强有力举证。

因此，旺季前完善客服环节非常重要。

售前、售中、售后客服能力

售前、售中、售后客服能力

售前、售中、售后客服能力

UseePay 7*24小时客服

7*24小时IT支援

客服中心实时响应

多语种支持还没开始做独立站的小伙伴，这里有入门秘笈：

2020独立站爆发这里有你要的入门干货

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