Wish假货产品严重获得退款非常容易,wish退货申诉难-ESG跨境

Wish假货产品严重获得退款非常容易,wish退货申诉难

Wish假货产品严重获得退款非常容易

因为好的消费者体验能给平台带来，提升品牌知名度，这个问题也是wish在继续前进之前必须解决的一个重要问题。

而据MyBroadband最近的一项测试显示，当消费者收到假冒产品时，从Wish获得退款非常容易。

测试如下：

MyBroadband从Wish购买了一个2TB USB 3.0闪存驱动器，但测试表明它实际上是一个16GB USB 2.0驱动器。

作为“超大容量钥匙扣闪存U盘”销售，2TB驱动器售价9美元(R136)，有117条评论，平均评分为3.9/5。

一些用户声称它效果很好，而一些用户声称容量比宣传的要小。

包裹在下订单后18天到达，通过使用H2testw能够确认闪存驱动器的真实容量和读写速度测试这些设备显示它们的实际容量为16GB，而不是承诺的1TB和2TB。

所以，MyBroadband从Wish收到的不是宣传的2TB USB 3.0闪存驱动器，而是16GB USB 2.0驱动器。

MyBroadband有了这些信息，联系了Wish支持，要求退款。

过程很简单。

通过提供H2testw结果的屏幕截图向Wish代理解释说，该产品没有兑现承诺。

代理还要求提供MyBroadband收到的实际产品的图片，在一种情况下，代理还需要发货标签的图片。

此后，代理商让MyBroadband选择以Wish Cash退款或以MyBroadband使用的付款方式（Paypal）退款。MyBroadband选择将其退还至原始付款方式。

在与Wish代理讨论几分钟后，MyBroadband收到了PayPal关于全额退款（包括运费）的电子邮件。

这种体验应该会让人们对在Wish购物有一定的信心。虽然产品可能不是承诺的那样，但Wish售后服务一流，退款也相对容易。

最后的话

可以肯定的是，Wish注重消费者购物体验，想增加用户的留存率，卖家在合规化问题上要注意，而面临旺季，卖家的经营成本又会面临上涨的风险，但对于店铺的长期运营，这是一个必经的过程。

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