自动化营销(Marketing Automation)是什么？-ESG跨境

自动化营销（Marketing Automation）是指企在众多在线渠道（邮件、SNS、网站、移动等）上，为了更加有效地进行营销而被设计的软件平台和技术。

2014年初，在数字营销领域里，也被指出了期待投资的“Marketing Automation”。

大数据是激活数字营销市场和自动化营销解决方案的核心因素。如果引进自动化营销技术，可以在网页、邮件、移动平台上执行针对性客户营销。所以IBM、Adobe、Oracle等国际大企业最近对硅谷内的自动化营销SW新兴企业加快增加人数。

根据大数据分析企业Datayze发布的资料，自动化营销市场是由Hubspot、Marketo、Pardot(SalesForce子公司)、Act-On、Eloqua(Oracle 子公司)占整个市场的79.1%。再根据VentureBeat的调查结果，最符合用户的自动化营销解决方案是Marketo。

营销领域最大的困难是很难推测营销投资收益（ROI），很难解决实时观察营销活动并推测结果。还有希望通过管理营销领导、潜在客户促进营业收入，但所有领导的特点都有所不同，所以怎么去解决，这也是一个难题。

自动化营销工具是利用客户简介可以选定目标客户并实时传达针对社交、网页、邮件、移动平台的信息，实时提供确切的营销数据，还可以通过个性化把营销变为自动化并有效地进行管理。还能准确地推测与客户的互动、应答率、网页访问者转换成客户的转换率（conversion rate）等，并能获取营销ROI。

例如向潜在客户发送邮件时，通过数据库里的客户关注内容和对邮件的反映（点击数、访问方式、访问页面特征等）给予分数并通过分析特点变更下次要发送的邮件内容和时间。这说明可以进行个性化营销活动。

自动化营销系统的核心是通过投入较少的资源，能获取高效能营业销售活动。通过自动化营销技术，在人力方面，可以实施根本不可能完成的一对一客户营销，也能提高正确度高的领导。如果把领导数据和营业组织连接起来，能体现最佳效果。

因为能搜集对营销活动的客户反映和潜在客户（Lead），所以每个营销活动能反映可视化投资对比效果。

有关此类自动化营销工具在美国已经有100个以上了，根据工具提供的功能也是多样化。

根据调查，在全世界5000亿以上的年度销售企业的约20%以上是预测引进自动化软件营销，已有3%非中型企业实施自动化营销。而且最近自动化营销解决方案不仅是应用于全球企业的技术，也是中小企业发掘新客户并高效率地管理客户的工具。

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