东南亚出海本地化具体要注意什么,东南亚出海哪里实惠-ESG跨境

东南亚出海本地化具体要注意什么,东南亚出海哪里实惠

东南亚本地化需要注意什么

经过多年的发展，“走向东南亚”已经从业界的口号变成了业界的共识。人口基数大，总规模相当于中国的一半，电商、游戏、社交、O2O等。消费市场是东南亚企业家关注的焦点。与此同时，基于东南亚本土文化的创新也点燃了火花。疫情的影响并没有吓退东南亚的创业者，尤其是跨境电商。根据谷歌发布的预测报告，2015年至2020年间，东南亚地区每月将新增380万互联网用户。这一数字使东南亚成为世界上互联网用户增长最快的地区。预计到2025年，东南亚互联网经济总量将达到2000亿美元。

与许多互联网基础设施发达的地区相比，东南亚地区的人们更依赖智能手机来获取信息、消费和娱乐，并通过社交媒体上传和分享内容。东南亚超过90%的智能手机用户每天花费超过3.6小时，远远超过世界其他地区。东南亚地区的人均可支配收入、智能手机拥有量和互联网接入的增长率领先全球，为全球品牌扩大客户群创造了巨大的机会。

跨境电商本地化

尽管疫情，大家去东南亚的信念依然坚定，尤其是东南亚电商的蓝海市场。上个月，RCEP协议正式签署的消息给东南亚打了一针强心剂。Shopee品牌投资经理Aaron认为，RCEP生效后，跨境企业必然强调海外目的地国家的品牌化和本土化，中国企业家去东南亚掘金的机会也将增加。利用电商跨境开店掘金的技巧还在选择产品和流量，不断打造闭环运营。本地化一直是个难题，尤其是对外国创业者来说。我们当地的员工和合作伙伴总会告诉你，虽然尊重你的行业经验和先进理念，但是在当地市场一定要按照当地的方式做事；

团队管理的本地化

从出海到登陆，国产化必不可少。虽然东南亚和中国地理位置接近，在某些方面有很多共同点，但这并不意味着中国的打法可以直接复制到东南亚。无论是电商运营还是团队管理，嘉宾们都一再强调要深入了解当地人的生活和工作习惯，尊重不同地区的文化差异。在东南亚电商企业家李自然看来，印尼员工的抗压能力和积极性都比中国员工差。为此，他建议在给印尼员工分配任务时，要循序渐进，利用团队的主导作用提高效率。

除了理解和尊重本地化中的这些“软”人文因素，我们还应该使用一些硬技术来提高本地化的效率。企业办公协作平台Lark的首席商务官吴伟杰表示，Lark似乎可以更好地解决跨语言和跨时区的问题，加快整个信息的流动，更好地开展全球合作。在这个科技新时代，商业物联网(iMin)技术联合创始人刘辉也提出，要更好地利用商业物联网技术进行员工考勤、温度检测、访客管理等。

新增长点的定位

创业者在选择东南亚市场后，会继续寻找一些新的机会和增长点。对于跨境电商卖家来说，独立电商和抖音营销可能是不错的选择。独立站平台SHOPLINE业务拓展总监蓝泽鑫表示，独立站的整体成本会低于一些成熟的平台，独立站的利润会比平台高30%左右。另外，独立站的优势是规则灵活，差异化竞争，私有域流量的构建。

抖音在东南亚很受欢迎，月活量1.2亿左右。对于流量获取，神秘嘉宾认为，抖音作为一个新平台，有很好的流量红利，抖音用户对广告内容的接受度非常高。对于电子商务购物功能，抖音预计明年将推出一些新功能，如Show Windown和购物卡。

在不断增长的市场中优化产品

以全球最成功的本土化快餐连锁品牌之一麦当劳为例。该公司将根据当地口味采取不同的竞争策略。此外，品牌的每一次菜单调整都是为了更好地适应当地的美食喜好。每个国家都有自己的文化特色，就像他们根据生活有当地的传统口味和烹饪方法一样。通常一种文化中的美食在世界的另一个角落可能不被接受。或者忽略文化内涵可能会得罪当地消费者。

社交媒体推广的本地化

根据Hootsuite的一份报告，东南亚63%的互联网用户每天都活跃在社交媒体上，这相当惊人。

脸书在菲律宾、中国香港和中国台北都很受欢迎，广告受众在全球排名前十。脸书、Instagram、YouTube和WhatsApp在东南亚被广泛使用，甚至已经形成了当地独特的网络文化。同时，不要忘记微信、新浪微博、NAVER、Line、Qzone等社交媒体可以帮助品牌进入东南亚的数字市场，利用当地的社交媒体平台提供客户支持服务。亚洲最大的叫车公司之一Grab在印度尼西亚和菲律宾使用不同的Twitter账户。印尼账户使用印尼语，而菲律宾的公司使用菲律宾语和英语与用户交流。

品牌需要研究目标区域最常用的社交网络。通常，他们可以选择两个最受欢迎的本地社交媒体平台来建立品牌知名度，然后扩展到其他网络。这一切都是为了通过社交媒体大大提高品牌信任度和可信度。

创业者需要时刻警惕的异域“雷区”

所以，企业家的东南亚之旅必须注意什么我们整理了一下，给大家做了一个总结。

一是市场上基础设施整体水平较低，网速、物流基础设施、在线支付都很薄弱。在菲律宾，98%的电商都是货到付款，快递运费太高，很多运费比商品高好几倍。马尼拉的移动网络由于缺乏竞争(Smart和Globe双寡头)，在东南亚各国首都中覆盖和速度最差，60%的人口没有银行账户；第三方物流公司服务质量差，40%的包裹丢失；有7万个岛屿。创业者要考虑物流成本和购买力。

第二，用户体验和营销还在探索和推广中。很多创业产品都是直接针对中国的，确实很先进，经验上也很中国。但是对于本土传统用户来说，他们的吸引力还是有限的。不同用户群体的体验差异，中国互联网公司还没有完全理解。

比如最近新加坡很流行的一个软件，Nestia，有点像中国的58同城。但直到现在，Nestia还是很难完全取代gumtree这种用户体验堪比hao123的新加坡老产品的核心用户。所以，虽然中国在用户体验上有很多领先的机型，但人们未必会买。

第三，人才匮乏。这种人才的缺乏是多方面的，既缺乏懂电商技术、运营、互联网产品的专业人才，也缺乏对东南亚风土人情有深入了解，语言沟通顺畅的人才。另一方面是客服这类人才的缺乏。电商人才基础还是需要时间的培养和沉淀。

第四，各国宗教和风土人情的“蝴蝶效应”。不同的国家有不同的信仰和习俗，所以产品的定位和运营都要考虑和慎重。佛教、天主教文化等等这些细微的细节都会对创业者产生很大的影响。

第五，电子商务市场成熟度极低。出海的创业者如果对东南亚市场的了解不到位，很容易踩坑。比如在中国，二维码已经渗透到各个领域，但是在东南亚还没有普及。国内自动售货机靠扫描二维码，东南亚靠投币。

随着东南亚经济的持续增长，国际品牌有更多的机会在这里获得客户和收入增长。对于全球品牌来说，要把握好本土化营销，就要根据目标区域定制品牌产品、内容、定价和客户支持。

谷歌、淡马锡和贝恩联合发布的《2020东南亚数字经济报告》也显示，东南亚电商GMV从2019年的380亿美元增长到2020年的620亿美元，增速高达63%，远超其他行业。无论哪个阶段，东南亚电子商务的发展始终保持着高速增长的势头，疫情成为东南亚电子商务发展的加速器。东南亚的跨境电商正在向好，这个蓝海市场还有无限的潜力。想要做好东南亚的跨境电商，就必须本地化，品牌化。但是，东南亚的本地化不可能一蹴而就。我们需要在尊重和了解当地情况的基础上，不断实践和探索自己的商业模式。

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