做coupang遇到清关编码错误怎么办-ESG跨境

做coupang遇到清关编码错误怎么办

前两天有个客户向我吐槽：好不容易店铺出单了，结果客户还把清关编码填错了，真的让人奔溃。我们这边的物流系统是可以看到客户的清关编码是否正确，如果清关编码是错误的则会这样显示出来：

如果你的物流系统没有显示，你可以自己查询，因为清关编码错误的话，商品就会卡在海关，你可以联系你的物流公司联系客户，但是你也不能保证物流公司能不能及时处理，那么查询清关编码就很有必要了，你可以在这里查询：

https://www.sellerboard.co.kr/keywo

查询到清关编码是正确的就可以不用理会了，如果是错误的，你就需要索要正确的清关编码，如何索要呢

1. 发短信或者打电话

但是有很大的概率电话不通或者短信没回，毕竟是海外的电话，加之语言不通。

2. 你可以选择后台直接发短信买家的手机上，具体怎么操作呢

打开Wing后台订购/配快递配快递管理配快递指示选中清关码错误的商品延迟配快递通知通知类型海外邮寄发快递短信

选中配快递指示，配快递指示中说明你已经发货了

然后选中清关码错误的商品

鼠标拉到右边选中延迟配快递通知

通知类型这里由于我们是跨境店就选中海外邮寄

选择海外邮寄之后，短信通知类型会随之变化

这里注意短信通知类型我们不需要做更改

以上就是后台如何向客户索要正确的通关编码，短信发快递之后客户就会收到正确的清关编码，我们的wing后台也会收到通知，在右上角有消息通知大家注意查收。

下次遇到清关编码错误你知道怎么解决了吗我是熊达令，有coupang问题欢迎留言，知无不言

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