Economist Espresso 通过推出评分请求来提高评分-ESG跨境

Economist Espresso 通过推出评分请求来提高评分

Economist Espresso通过发起评级请求来提高评级。

背景

《经济学人》在2014年11月推出了Espresso应用。Espresso每周6天提供经济学人编辑团队挑选的早间简报。这些早间简报在早上第一时间推国际快递读者手机上，让读者大致了解第二天世界各地会发生什么。它将告知读者商业、金融和政治方面的有趣发展，最重要的是，如何解读相关信息。

虽然该应用在传统客服渠道获得了大量用户的积极反馈，但通过直接应用评价获得的反馈较少。这位经济学家决定进行一次测试，以增加申请评估的数量并提高分数。

策略

《经济学人》于2016年4月开始测试，以确定评估请求是否有助于提高用户参与度。他们在应用程序中引入了一个评级请求，当用户使用该应用程序时，他们会收到一个通知，邀请他们对该应用程序进行评级。

他们只会向完全体验过该应用的用户发快递评级提示，具体来说，就是那些在使用该应用超过一周后阅读超过25篇文章的用户。提示文字会问以下问题:你对经济学人浓缩咖啡满意吗？当用户点击“是”时，他们将自动前往Google Play商店对该应用进行评估和评级。

结果

《经济学人》通过在Play store获得读者反馈，可以传播善意和正面评价，从而进一步提高其星级和应用安装。

仅在评级请求发起一周后，Espresso app的星级就增长了5%，平均收到的评级数增长了40倍。

入门

详细了解评分和评估。

在新闻出版商行动手册(为Android开发)中了解新闻出版商的最佳实践。

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表ESG跨境电商观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与ESG跨境电商联系。