eBay动真格处理重复listing，但就“重复”这一概念到底如何界定？-ESG跨境

eBay已最近发布的英国卖家秋季更新中证实，自2018年7月以来，但凡卖家有违背eBay重复listing政策（Duplicate Listings Policy），该卖家的所有listing都将受到惩罚，可见度将被降级。

eBay已经明确表明了他们处理重复listing的决心，开始整顿不遵守该政策的卖家，如果你不注意，你的整体业务都将受到影响。以下是关于该政策的一些具体细节：

为什么会出现listing重复刊登的情况?

一般出现这种情况有3种原因：

（1) 卖家企图“玩弄”Best Match

Best March是eBay默认的平台搜索排名规则方式，Best March使用不同条件来决定一口价和拍卖的搜索排序位置。一些卖家企图通过重复卡能某一产品，以在Best March中获得较高的排名。这类卖家受到eBay 的惩罚只能说是自食恶果。

（2)操作失误或程序出错

一些卖家会使用软件刊登产品，软件会突然故障，可能在操作人员没有察觉的情况下重复刊登某一listing。

还有些大企业拥有数千个listing，这种情况下必须有多个员工共同处理listing刊登工作，员工间一旦沟通错误，重复刊登同一产品的情况并不是不可能发生的。在这种情况下受惩罚对于eBay卖家来说，是相当无辜的。

（3) eBay重复listing界定模糊，卖家没意识到自己违反了该政策

eBay是这么定义重复刊登listing的：“重复listing是指卖家拥有两个或两个以上没有明显区别的listing。不管两个listing的产品有一些物质差异（material difference），只要它们在搜索结果中是以同一产品名称出现的，eBay就认定他们是重复的。”这里的“物质差异”就让人摸不清头脑，什么是物质差异？

假设买卖家在卖二手iPad，现在有两个iPad要出售，其中一个背面有划痕，另一个屏幕上有划痕。在多数买家看来，两个产品是不一样的，一个背面有划痕的iPad比屏幕有划痕的iPad值钱的多。但如果卖家将这两个产品分别刊登上去，eBay是否会认为这两个listing是重复的？在这种情况下，可能eBay自己都要糊涂了，更何况卖家。

提醒和工具需求

目前，eBay并没有明确指出，一旦卖家受到惩罚，listing可见度惩罚会持续多久，卖家如果采取补救措施能否挽回。此外，卖家无法得知自己是否受到了惩罚，只能通过销售表现进行猜测。

许多eBay卖家表示，希望eBay能够提供重复listing识别工具，或者在他们刊登重复listing时能够发出警告，而不是大笔一挥就让卖家遭受惩罚，许多卖家自己都蒙在鼓里。

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