eBay推出智能买家助手-ESG跨境

据外媒报道，eBay近期加入了Facebook Messenger机器人平台的科技公司，推出了“智能个人购物助手”ShopBot，这个助手可以帮消费者在eBay上搜寻最实惠的商品。

ShopBot机器人现在尚处于测试阶段，用户可以通过登录页面使用它，或者在Facebook Messenger应用程序内搜索“eBay ShopBot”。一旦你开始使用ShopBot机器人，你就能够用自然语言说：“我正在寻找一双黑色的羊皮鞋。”然后，这个机器人就会问你一些相关的问题，并提供一些有关类别的选项，以缩小你的搜索范围。你还可以提交某个物体的图片，以便让这个机器人在eBay网站上搜寻类似的物品。

ShopBot买家助手推出后，卖家可以做些什么呢？

机器人可以通过买家的语音内容寻找目标商品，那么卖家就要在产品关键词上下功夫了，产品的介绍可以偏向口语化。想一下如果你要寻找一个心仪的产品，你会怎么口头描述它？比如你会在跟朋友聊天时说：“孩子太好动了，我要给他买一件玩具来提高他的注意力。”那么“集中注意力”可能就是益智拼图产品一个不错的关键词。

另外，在你的广告营销等站外推广中，可以为你的产品添加一句很有吸引力的广告语，有趣而且便于记忆，客户在eBay上搜寻你所在的品类时，也许并不知道你的品牌，但他记得一句广告语，借此你的产品将有机会脱颖而出。

此外，你还可以优化你的产品图片。把所售产品作为图片的唯一内容或许是最佳的选择，这样面对用户上传的图片，机器人就能在更多类似的图片中锁定你——和其搜寻目标高度吻合的商品。

eBay公司指出，ShopBot机器人现在只是一个测试产品，它将会随着时间的推移而不断完善。“它每天都会更深入地了解购物者和我们庞大的库存产品。人们使用它越多，这个机器人就会变得越聪明。”eBay网站首席产品官皮特曼（RJ Pittman）说：“我们的远景目标就是让消费者在eBay网站上的购物体验就像与一个朋友说话那样轻松随意。”