采用包容性方法吸引更多购物者-ESG跨境

采用包容性方法吸引更多购物者

采用包容性方法吸引更多购物者

在消费者和电子商务销售飞速增长的新浪潮中，在线接触消费者比以往任何时候都更为重要。实际上，eMarketer预测，假日季节的电子商务销售额今年将增长约36％。随着越来越多的人在假期里转向在线购物，接触那些想要快递礼的人比以往任何时候都更加重要。保持在线并成为首要考虑因素至关重要，但接触所有潜在客户并与之建立真诚的联系也至关重要。

您在假期活动中如何考虑残疾人，他们的购物体验如何是否可以访问您的数字体验您如何考虑女同性恋，男同性恋，双性恋，变性，同志或双性恋（LGBTQI）客户的购买体验

包容性受众营销是要同情地了解您的客户是谁，更重要的是，您可能会错过谁。三种包含在您的营销策略中的方式包括：使用具有更具包容性的复制品和视觉效果的广告，绘制更具包容性的客户决策旅程，以及了解不同的受众如何进行不同的搜索。使用以下提示，确保将包容性受众营销作为战略核心的一部分。

包容性广告推动购买意愿

如果您是服装零售商，并且在广告中仅包括一种女性，那么您是否有效地吸引了所有想要穿或买衣服的人您的信息和创意是否会疏远那些与广告中无关或无法识别自己的人如果您考虑自己的创意和消息传递，您是否认为您正在有效地接触到所有潜在的礼服购买者包容您的广告创意对于吸引所有类型的未来买家至关重要。

我们的研究表明，包容性最高的广告可以使购买意愿提高23点，无论体验广告的人是否亲自代表广告。

因此，这里的关键是要展示广告中的包容性，因为每个人都重视这种做法。

选择图像是构建有意义且包容的客户体验的过程的重要组成部分。包容性品牌不仅希望吸引人，还希望让所有人都能感受到自己的品牌不仅代表他们，而且也代表他们。

信息图表显示，大多数人在广告中展示时会更加信任，并且更有可能通过真实的广告来支持品牌。

资料来源：微软广告研究，2019年和2020年。

值得注意的是，通过Microsoft Advertising对信任的研究，我们发现信任，爱与忠诚之间有着紧密的联系。一旦建立了信任作为基准，品牌就可以开始建立爱情和忠诚度。

发现包容性是建立忠诚度的关键品牌属性。为此，品牌必须加倍努力，通过包容让人们感到被理解，这也意味着要使用真实的图像。考虑描绘真实的多样性，包括像个体大小一样的多样性的离群尺度，并确保当一个照片中有多个人时，它们在结构上具有相同的突出特征。以下是一些准则：

使用真实的图像，最好是使用真实的人自己来传达，而不是雇用被雇用扮演角色的演员。

寻求独特而现实的多样性，而不是刻板印象。

让您的广告素材代表潜在客户群的潜在人群。

让不同的人查看您的广告素材以发现盲点，例如非显而易见的负面含义，刻板印象，文化上的错误或联想。

为了支持各种规模的企业，Microsoft Advertising和Shutterstock一起使用Microsoft Audience Network（Microsoft Advertising的程序化本地广告）中的照片集成产品，使创建广告的速度更快。借助Shutterstock集成，任何垂直领域的Microsoft广告客户都可以找到可以迅速引起受众共鸣的图像，而无需花费额外的时间或预算。

考虑多样化的买家

您是否已从不同的受众角度验证了您对客户的决策旅程（CDJ）的了解开发一种包容性的客户研究方法。考虑多元化的不同维度可以帮助您扩大影响范围，发现新买家并增加您对CDJ的了解。

除了揭示定位目标的历史方法可能会偏向数据的地方之外，还要考虑消费者价值趋势：

51％的购物者愿意花更多的钱在那些倡导事业或坚持信念（SAP）的公司的假日购物上。

63％的受访者表示，他们更喜欢从支持特定原因的知名品牌那里购买礼物。

60％的人积极避免购买代表其不同意原因的品牌。

88％的消费者希望品牌加强可持续生活方式，并帮助他们改善日常生活中的环境和社会足迹。

创建一个包容性关键字策略

要扩展您的搜索条件并吸引更多受众，请考虑以下事项：

确保您的关键字策略涵盖了您尚未考虑的受众群体，例如为他人购物的人们。使用关键字修饰符，例如“为她”。

检查有关性别定位的假设。不要以为您的产品只吸引一种性别，或者不要以一种性别购买您的产品。

在广告文案中突出显示支持可持续，可访问，女性拥有，非裔美国人或黑人拥有或对LGBTQI友好的价值观的产品功能或术语。

带有目的的市场营销手册的样本页面。

Microsoft Advertising Intelligence是功能强大的关键字计划工具，可让您使用熟悉的Microsoft Office Excel界面来构建和扩展关键字列表。它使您可以轻松地研究关键字并在Microsoft搜索网络上评估其效果，然后应用这些见解来改善关键字选择和广告系列的效果。

使用Microsoft Advertising Intelligence工具，您可以采用包容性方法来产生其他关键字，以吸引更多的人并引起他们的共鸣。让我们的技术使您能够开发包容性关键字扩展。例如，采用您现有的针对核心受众的消费者决策旅程模型，并添加一个包容性的视角。通过对代表不同人群的人员进行深入和详细的客户体验调查，研究或内部员工调查，可以扩大对包容性消费者决策旅程的了解。是否存在可以在Microsoft Advertising Intelligence工具的扩展功能中使用的独特且新的关键字，然后添加到您的关键字中您可以使用排名靠前的关键字，并使用关键字建议功能进一步扩展包含关键字。这将产生关键字扩展的连锁反应，所有这些工作都是智能且包容地完成的

Microsoft Advertising提供了增长解决方案，可以帮助您发现新的受众群体而又不会浪费预算或团队资源

我们的增长解决方案使用AI（人工智能）动态匹配意图并找到具有各种需求的新客户，从而使广告客户能够以较少的开销灵活而敏捷。

动态搜索广告（DSA）可帮助您发现关键字和广告文案中的排除项，并增加有价值的关键字覆盖率。

自适应搜索广告（RSA）可以创建灵活的广告体验，以显示定制的内容来吸引客户。您可以使用反映人们正在搜索的语言的语言来合并值。

广泛匹配可发现新的商机，而不会浪费您的预算或团队资源。通过覆盖更多的关键字变体形式，您的广告系列可以覆盖更广泛的查询并覆盖更大的受众群体。

在这个假期期间及以后，采用包容性的广告和搜索方法可以为您的业务带来更大的增长。采用更具包容性的消费者心态可以帮助您改善广告效果，并发现以前可能没有考虑过的新受众。它还可以提高品牌信任度和商业价值。

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