shopee订单下单了怎么更换尺码？物流问题怎么解决？-ESG跨境

对于shopee卖家来说，最开心的事情，就是收到买家的订单，不过，收到订单之后，要及时发货，以免因为发货不及时而被投诉。此外，如果消费者联系我们要改尺码，该怎么操作呢?

一、怎么更换尺码?

这个简单，和买家确定好自己想要的尺码，进入到后台，找到这个订单就可以更改尺码。

二、物流问题怎么解决?

做最烦最多的其实是物流售后，所以怎么解决物流问题，让客户能够知道物流动向以及成功签收至关重要。

很多客户会在商品运送途中，询问订单的物流动向，一般后台会显示部分信息，但是不够准确，如果想要更准确的派送详情，请按照如图所示的各站点物流商查询。

比如：马来站点的尾程单号显示是NJV开头的，那么就把7225600发给买家，让他自己打电话咨询，或者发邮件也可以。总之，让客户自行查询，都是当地人，会更好沟通。

但是一定要注意语术：

亲爱的客户，您好，由于我们是海外卖家，所以物流派送到当地的具体情况我们并不清楚，您的这笔订单由NJV公司负责派送，这是他们的联系方式7225600以及邮箱。您可以自行联系他们，咨询物流的具体派送情况。

同理，如果包裹派送失败或者客户说没收到通知等有关物流的问题，都可以让客户自行联系，这样效率更高，也会减少派送失败率。

更换好尺码之后，仓库就会看到，会按照更换后的尺码发货，不过，在更换尺码的时候，要先确定下这个产品有没有发货，如果已经发出去了，就无法更改了，可以尝试下拦截，看能不能拦截回来再改。

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